競合商品分析のやり方｜比較項目・調べ方・改良への活かし方

競合商品の分析は、同じ用途で選ばれる商品を、機能・使い勝手・価格・購入後の対応などで比べ、自社の商品や伝え方を見直すために行います。比較では、仕様の違いと、その違いを顧客が重視する理由を分けて確かめます。

機能が多い商品が、すべての顧客に選ばれるとは限りません。持ち運びやすさを優先する人にとっては、機能を増やすより、本体を軽くしたほうが使いやすい場合もあります。競合との違いを見つけた後に、誰のどんな場面で役立つのかまで考える必要があります。

この記事では、競合商品の選び方、比較項目、情報の集め方、商品改良や販売ページへの活かし方を解説します。物販だけでなく、提供内容や利用条件を比べるサービスの分析にも使える進め方です。

まず、比べる商品と利用場面を決める

会社単位の比較だけでは、個々の商品の違いは見えにくくなります。誰の購入判断を知りたいのかを決め、対象の商品・モデル・プランまで絞りましょう。

今回決めたいことを、一つの問いにする

「競合商品を調べる」だけでは、情報をどこまで集めればよいか分かりません。「新商品の仕様を決める」「既存商品の不満を減らす」「販売ページで先に伝える特徴を選ぶ」など、分析後に決めたいことを明確にします。

たとえば通勤用バッグなら、「毎日の持ち運びで、重さと収納のどちらが選定に影響するか」を問いにできます。商品改良が目的なら構造や使用感を、ページの改善が目的なら、仕様と使う場面が伝わっているかを重点的に見ます。

顧客が同じ用途で迷う商品を選ぶ

有名な商品を並べるだけでなく、顧客が実際に比較した商品、売場で一緒に検討される商品、用途が近い別の選択肢を探します。購入理由や見送り理由を聞けるなら、「ほかに何と迷ったか」を確認すると対象を選びやすくなります。

同じカテゴリーでも、日常の通勤用と数泊の出張用では重視される条件が異なります。違う用途の商品を同じ表に入れる場合は、どの場面を想定しているかを明記してください。

商品名だけでなく、型番・版・プランまで指定する

同じブランドの別モデルや、改良前後の仕様を混ぜると、存在しない組み合わせで評価してしまいます。物販なら型番・容量・発売時期・付属品、サービスならプラン・利用人数・契約期間・提供範囲まで記録します。

比較する自社商品にも同じ条件を使います。「どの商品を、誰が、どの場面で使うか」をそろえると、調べる項目を絞れます。

競合商品は、何を比較すればよいか

比較表は、項目を増やすほど役立つわけではありません。次の項目を出発点に、顧客の選び方と今回の判断に関わるものを選びます。

比較する項目	調べる内容	そろえる条件
用途・対象者	解決する困りごと、使う場面	利用目的・必要な作業
機能・性能	できること、制限、対応範囲	モデル・設定・測定方法
サイズ・使い勝手	寸法、重さ、操作や手入れ	使用環境・比較する作業
価格・追加費用	商品代金、送料、必須費用	購入数・利用期間
購入・導入	販売経路、納期、初期設定	地域・申込条件
保証・サポート	保証範囲、相談・修理の方法	対応時間・対象外の作業

参考資料の要約：NTTドコモビジネスXは、競合の商品・サービスについて、特徴、価格帯、サイズ・重量、機能、発売時期、外観、顧客へのメリットなどを調べ、自社と比較する方法を紹介しています。上表は、購入後の対応も含めて本記事で整理したものです。

出典：NTTドコモビジネスX「競合分析のやり方を8ステップで解説」

機能の有無と、使える範囲を分けて見る

「対応している」という表示があっても、使える条件や範囲が違う場合があります。サービスなら標準料金に含まれるか、追加契約が必要か、誰が設定するかまで確認します。物販でも、付属品や別売品の有無によって使える内容が変わります。

○・△・×を使うときは、判定基準を先に決めてください。「△＝追加料金で対応」「未確認＝公開資料に記載が見つからない」のように意味を分けると、記載がないだけで「機能がない」と判断することを防げます。

性能や品質は、測定条件と根拠を確かめる

性能の数値を比べるなら、測定方法・環境・対象モデルを確認します。条件が違う数値は、そのまま大小で順位を付けず、違いを注記しましょう。

「高品質」「使いやすい」などの表現も、メーカーの説明、利用者の感想、自社で確認した結果を分けます。耐久性や長期使用の問題は、短時間触れただけでは分かりません。確認していない性能を、印象だけで優れていると評価しないようにします。

サイズや操作の違いを、具体的な作業へ置き換える

仕様表の違いは、使う場面に置き換えると判断しやすくなります。バッグの開口部なら「荷物を出し入れしやすいか」、サービスの初期設定なら「利用開始までに何をする必要があるか」という問いに変えます。

ただし、それが顧客の負担を減らすかは別の確認事項です。仕様上の違いを見つけただけで、購入の決め手だと決めつけないようにしましょう。

価格と保証は、購入後まで含めて比べる

商品代金だけでなく、送料や必須の追加費用、利用を続けるための費用を確認します。保証やサポートも、期間だけでなく、対象となる故障・作業、連絡方法、対応時間を比較してください。

機能の多さではなく、顧客が必要とする条件を満たすかが比較の軸になります。価格を詳しく比較する場合は、支払総額や割引の適用条件もそろえます。

競合価格調査の進め方｜比較条件・調べ方・値付けの判断送料・ポイント・契約期間など、価格を同じ条件で比べる方法を解説しています。関連記事｜マーケティングノート

情報を集め、比較表に根拠を残す

公式ページ、現物の確認、顧客の声は、それぞれ分かることが違います。情報源を使い分け、確認した事実と、そこから考えた仮説を分けて残しましょう。

仕様は公式資料、使用条件は取扱説明書も見る

まず公式の商品ページ、カタログ、取扱説明書、料金表、保証やサポートの案内を確認します。情報には出典URL・資料名・確認日を付け、モデルや版が一致しているかを確かめてください。

必要に応じて現物や正規のデモで確かめる場合は、同じ作業・条件で比べます。実際に使っていない段階なら、「公開情報上の仕様比較」と記録し、使用感まで確認したように書かないことが大切です。

口コミの点数より、何に困ったかを読む

レビューでは、どのモデルを、誰が、何に使い、何を評価・不満としたのかを見ます。発売時期の違いや旧仕様への投稿もあるため、現在の商品に当てはまるかを確認しましょう。

星の平均点は、投稿者の集まり方や件数、販売サイトの仕組みに影響されます。少数の投稿を顧客全体の意見とせず、追加で確かめたい問いを見つける材料として使います。顧客への聞き取りでは、重視した条件に加え、妥協した点も確認すると判断の背景を捉えやすくなります。

事実・仮説・次の確認を分けて記録する

比較表には、自社と競合の仕様だけでなく、出典、確認日、未確認事項を残します。そのうえで、「顧客にとっての意味」と「次に確かめる方法」を別欄に記入します。

「設定代行の案内がある」は掲載内容として確認できる事実です。「導入を急ぐ担当者には便利かもしれない」は仮説です。利用開始までの日数や負担が実際に減るかを、案内だけで確定しないようにしてください。

根拠がない項目は未確認のまま残し、優劣を付ける前に確認先を決めます。

競合分析テンプレートを無料配布｜比較表の項目・Excel記入例比較条件・出典・施策の記録に使える無料Excelと、記入例を紹介しています。関連記事｜マーケティングノート

比較結果を、商品改良と伝え方の改善につなげる

違いが見つかったら、すべて競合へ合わせるのではなく、顧客への影響と自社の負担から対応を選びます。商品の不足と、既にある特徴が伝わっていない状態を分けることが重要です。

通勤バッグの仮定例で、違いと選ばれる理由を分ける

説明用に、容量がどちらも20Lで、自社のバッグ本体が650g、競合が850gと仮定します。実在商品の仕様や調査結果ではありません。この場合、本体の重さには200gの差があります。

ここから「荷物を持ち歩く通勤者には、本体の軽さが役立つかもしれない」という仮説を立てられます。ただし、同じ容量表示でも、入る物や収納の配置、背負ったときの感じ方が同じとは限りません。

次に確かめるのは、想定する荷物が入るか、出し入れに困らないか、重さと収納のどちらを顧客が優先するかです。200gの差だけを根拠に、商品全体が優れていると結論づけないようにします。

機能追加が必要か、説明を直せばよいかを選ぶ

顧客が必要とする条件を自社商品が満たしていないなら、仕様や提供内容の改良を検討します。既に満たしているのに伝わっていないなら、販売ページの説明、写真、比較される項目の見せ方を見直します。

バッグの例なら、軽さを重視する顧客にその特徴が届いていない場合は、本体重量と想定する使い方を説明する案が考えられます。一方、必要な荷物が入らないことが見送り理由なら、重量の訴求だけでは解決しません。

公的資料の要約：JICAは、対象となる製品・サービスの価格、性能、顧客、販売経路などを調べ、自社と競合を評価したうえで戦略を立てる流れを紹介しています。商品比較を施策へつなげる際の参考になります。

出典：JICA「進出国における競合他社を分析する際のポイントとは？」

顧客への影響と、実現に必要な負担で優先順位を付ける

改善案は、対象顧客が重視する条件か、比較の根拠があるか、自社で対応できるかを確認して選びます。機能の追加には、開発だけでなく、保守や説明、問い合わせ対応の負担も伴います。

まず試す仕事を一つ選び、担当者と確認日を決めます。ページを直したなら問い合わせ内容や購入判断の変化を、商品を改良したなら使い方や不満の変化を確かめましょう。結果を競合分析だけの成果と決めつけず、価格や集客など、同時に変わった条件も残します。

比較表を埋めた後に、自社で何を変え、何を確かめるかまで決めると、分析を次の仕事へつなげられます。

競合と差別化する方法｜競合優位性・4つの確認点見つけた違いを、顧客が選ぶ理由と差別化の施策へつなげる方法を紹介しています。関連記事｜マーケティングノート

競合商品の分析でよくある疑問

対象数や、サービスの比較、分析手法の選び方について整理します。

競合商品は、何点調べればよいですか？

決まった点数はありません。顧客が比較する主な選択肢と、特徴の異なる商品を含む少数から始め、今回の問いに答えられるかを確認します。同じ会社の似たモデルを増やすより、使う場面や選定理由の違いを捉えることが大切です。

形のないサービスも、同じ方法で比較できますか？

使えます。機能に加え、対象顧客、提供する作業、対応範囲、利用条件、導入までの手間、サポートを比較します。公開資料にない内容は未確認とし、自社だけ詳しい社内情報で評価して、他社より優れていると決めないようにします。

3C・4P・SWOTなどは、すべて使う必要がありますか？

すべて使う必要はありません。3Cで顧客・競合・自社の関係を整理し、商品や売り方を4Pで比べ、SWOTで自社の強み・弱みと外部環境を整理する進め方は一例です。手法の数や順序をそろえるより、今回決めたいことに必要な情報を集めます。VRIOのように経営資源を評価する手法では、商品の公開仕様だけから内部の仕組みまで判断しないことも大切です。

AIに競合商品の比較を任せてもよいですか？

公開資料から項目を整理したり、比較表のたたき台を作ったりする補助には使えます。ただし、型番・プラン・出典・確認日をそろえ、元資料と照合してください。AIが埋めた未確認情報や、実際に使用していない商品の感想を、そのまま調査結果として扱わないようにします。