競合分析の事例3つ｜比較表の作り方と施策への活かし方

競合分析の事例を読むときは、何を調べ、どんな違いを見つけ、次の判断にどう使ったかを追うと、自社の仕事へ取り入れやすくなります。有名企業の強みを並べるだけでは、調べ方や施策の決め方までは分かりません。

この記事では、カフェ2社の公開情報を比較した例、小売店の顧客体験を調べた例、BtoBのサイト訴求を考える実務例を紹介します。各社が公開した資料をもとに、調査した事実と、そこからの提案を分けて読みます。

後半には、自社の分析へ使う比較表の記入例を載せています。こちらは説明用の仮定例です。

事例1：カフェ2社の集客とサイトを比べる

公開情報から始める競合分析の例として、Faber Companyのミエルカマーケティングジャーナルが掲載した、スターバックスとコメダ珈琲の比較があります。デジタルマーケティングの調査から、改善案を考える流れを学べます。

サイト・検索・SNSを同じ項目で調べる

この調査例では、企業の基本情報に加えて、サイトの構造やコンテンツ、検索からの流入キーワード、SNSの運用などを比較しています。商品の違いだけでなく、顧客と接する場所まで見るのが特徴です。

自社で行うなら、「商品の情報へたどり着くまで」「店舗を探すまで」など、比較する場面をそろえます。サイトの印象を「おしゃれ」「分かりやすい」で終えず、どこに何の案内があるかを記録すると、具体的な違いを話せます。

公開調査例の要約：ミエルカの記事は、両社の基本情報、Webサイト、集客や発信の方法を比較し、調査結果から戦略案を示しています。調査は2023年8月、再調査は2025年10月と記されています。

出典：Faber Company「今すぐできる競合分析！やり方・フレームワークと事例」

調査から考えた提案と、実施した成果を分ける

参考になるのは、比較結果をもとに「次にどこを見直すか」を考える過程です。記事の筆者による戦略案を、両社が実際に採用した施策や、その後の売上改善として紹介しないようにしましょう。

また、店舗数やSNSのフォロワー数は調査時点の情報です。現在の競合分析へ使う際は、同じ日付や期間で調べ直します。事例の結論を写すより、比較項目と根拠の集め方を参考にすると、自社に合う調査を組み立てられます。

事例2：小売店の魅力と顧客体験の差を調べる

競合のサイトだけでは、顧客が実際にどう感じているかまでは分かりません。イプソスが紹介する北米の食料品小売業者の調査は、ブランドへの期待と、利用時の体験を照らし合わせた例です。

知名度だけでなく、期待と体験を比べる

調査では、市場リーダー、チャレンジャー、第3位のブランドを対象に、ブランドの魅力と顧客体験の間にある差を分析しています。店名の認知や価格の比較にとどまらず、顧客がそのブランドへ抱く期待に、実際の体験が応えているかを見る考え方です。

調査会社の公開例の要約：イプソスは、ブランドの魅力と実際の顧客体験の差を分析し、ブランドごとに維持・改善すべき点を提案したと説明しています。紹介されているのは、調査から戦略の指針を示すまでの内容です。

出典：イプソス「競合調査とは？目的やメリット、具体的な手法から成功事例まで解説」

何を改善すべきかを、顧客の評価から考える

自社へ取り入れるなら、まず「何を期待して選んだか」と「使ってどう感じたか」を聞き分けます。たとえば、品ぞろえに魅力を感じて来店した人が、売場で探しにくさを感じていたなら、広告の訴求と売場の案内をつなげて考えられます。

これは考え方を説明する例で、上記の調査結果ではありません。アンケートを行う場合も、対象者の利用経験や質問の条件をそろえます。競合の見せ方と顧客の体験を合わせて調べると、強める訴求と直すサービスを分けて考えられます。

事例3：BtoBの比較結果をサイトの訴求へつなぐ

企業向けの商品・サービスでは、機能の比較だけでなく、どの会社が商談で比較され、顧客が何を決め手にしているかが重要です。ferretが公開する3C分析の実務説明は、その情報をサイトで伝える内容へつなげる例です。

営業の比較相手と、顧客の声を集める

3C分析は、市場・顧客、競合、自社の3つの視点から状況を整理する方法です。ferretは、支援先へのワークシート記入とヒアリング、見込み顧客へのインタビューなどを通じて情報を集めると説明しています。

この実務例から参考にできるのは、社内で考えた強みを顧客の声と照合することです。営業が挙げる比較相手、顧客が評価した理由、導入前に迷った点を並べると、機能一覧だけでは分からなかった判断材料が見えてきます。

比較で見えた強みを、サイトの説明に反映する

分析で得た違いは、サイトの冒頭やサービス説明で何を伝えるかに使えます。たとえば、導入後の支援が選ばれる理由なら、実際に対応できる範囲や相談の進め方を具体的に示す、といった使い方です。

実務説明の要約：ferretは、3C分析の結果を主にサイト訴求の設計へ活用すると説明しています。情報収集では、支援先へのヒアリングに加え、ターゲット像に近い見込み顧客へのインタビューも行うとしています。

出典：ferret「3C分析とは？テンプレートで簡単にできるやり方」

支援の手厚さを打ち出す場合も、競合が支援していないと決めつける必要はありません。顧客が重視する違いを見つけ、自社が提供できる内容を具体的に伝えることが、比較を訴求へつなげるポイントです。

競合分析とは？やり方6ステップ・比較項目・フレームワーク10選競合の選び方や比較項目、目的に合うフレームワークを詳しく解説しています。関連記事｜マーケティングノート

自社の分析へ使う比較表と記入例

3つの例に共通するのは、調べた違いを、顧客にとっての意味や次の仕事へつなげていることです。比較表にも、観察した情報に加えて、仮説と確かめることを残しましょう。

問いと対象を合わせてから、比較表に記入する

最初に「今回、何を決めたいか」を絞ります。集客の見直しなら検索や広告、商品選びの改善なら説明や購入条件など、目的に合わせて調べる場所を選びます。

下表では、英会話教室の体験レッスン案内を改善する場面を想定しています。実在する教室の調査結果や成功事例ではなく、書き方を示すための仮定例です。

記録する項目	仮定の記入例	確かめること
今回の目的	体験前の不安を減らす	よくある質問
比較の条件	初心者向けの体験案内	対象者・授業形式
観察した事実	自校は料金と時間、B校は初回の流れも案内	掲載場所・確認日
考えた仮説	当日の流れが分かると参加を判断しやすい	申込前の迷い
試す施策	自校の初回の流れと準備を追記	実際の対応範囲
実施後の確認	体験前の質問と辞退理由を見る	質問・辞退理由

事実から仮説を立て、試す案を決める

この例で観察した事実は、案内されている内容の違いです。「初回の流れが分かれば不安が減る」は仮説なので、実際に届く質問や、申し込みを迷った理由から確かめます。

追加する説明は、実際のレッスンに合わせて作ります。変更後は質問の内容や体験参加の状況を見て、説明を直すか、別の課題を調べるかを判断します。比較相手の案内が詳しいというだけで、入会率が高い理由とは結論づけられません。

Excelと報告用資料を目的で使い分ける

Excelには、出典URL、確認日、比較条件、まだ分からない項目を残します。会議用のPowerPointには、今回の問いへの答え、根拠になる違い、提案する施策を絞って載せると、話し合う内容が明確になります。

比較表の完成を区切りにせず、誰が何を確かめ、何を変えるかまで決めると、分析を次の行動へ移せます。

競合分析テンプレートを無料配布｜比較表の項目・Excel記入例比較条件・出典・施策を記録できる無料Excelと、記入例を紹介しています。関連記事｜マーケティングノート

事例を参考にするときに避けたい失敗

事例は調査の進め方を学ぶ材料ですが、前提が違えば自社での判断も変わります。発信者、調査した時点、確かめられている範囲を読んでから使いましょう。

有名企業の分析図を、実際の社内判断と思い込む

有名企業を3CやSWOTで整理した記事には、第三者が公開情報から考察したものもあります。その企業が社内で同じ分析を行い、その結論で成功したと確認できるとは限りません。

企業の公表資料、支援会社の調査・導入事例、筆者による分析例のどれかを確認してください。とくに「競合を調べたから売上が伸びた」と紹介する際は、実施した施策と、成果を測った条件まで読む必要があります。

異なる条件の数字を比べ、理由まで決めつける

会社全体の売上と一店舗の売上、異なる月のアクセス数などは、そのまま比べられません。対象の商品・店舗、地域、期間、数字の定義をそろえ、外部ツールの推計と企業が公表した実績も分けます。

また、レビューが少ないことは不人気の証明ではなく、情報が見つからないことも「対応していない」と同じではありません。未確認の項目は、そのまま残して追加調査の対象にします。

比較表を埋めて、施策を決めずに終える

情報が多くても、自社の問いへの答えが出ていなければ、調べ方や項目を見直す必要があります。反対に、判断に必要な材料がそろっていれば、すべての枠を埋めるまで待つ必要はありません。

事例と同じ施策を選ぶ前に、自社の顧客へ必要か、提供を続けられるかを確かめます。実施する担当と確認日を決め、変更後の反応から次の改善へつなげましょう。

競合調査レポートの作り方｜報告書の構成・パワポ記入例比較結果から結論・提案をまとめ、会議で判断できる報告書にする方法を解説しています。関連記事｜マーケティングノート

競合分析の事例でよくある質問

事例の探し方や、分析例・テンプレートの使い方について、よくある疑問を整理します。

競合分析の成功事例はどこで探せますか？

調査会社や支援会社の公開事例、企業の公式資料、実際に比較した過程を示す記事などが候補です。調査目的、対象、実施内容、分かったこと、施策や成果までの記載を確認し、提案までの例と実施後の結果がある例を分けて読みましょう。

マクドナルドなどの3C分析例は、そのまま使えますか？

項目の整理方法は参考になりますが、結論は自社の顧客・競合・強みに合わせて考え直します。有名企業の分析例には第三者による考察もあるため、誰が何を根拠に分析したかを確認してください。

無料テンプレートだけでも競合分析できますか？

公開情報を比較表へ整理するところから始められます。ただし、テンプレートを入手するだけで情報がそろうわけではありません。自社の問いに合わせて項目を選び、出典と確認日、仮説、次に確かめることを記録します。

競合分析は8つの手順で行うものですか？

手順の数は固定ではありません。目的を決め、相手と条件をそろえ、情報を比較し、施策と確認へ進める流れを、今回の課題に合わせて組み立てます。事例からは手順の数より、何を判断するために調べたのかを学びましょう。