Web制作会社の競合分析｜比較項目と差別化の考え方

競合の制作実績は魅力的なのに、自社との違いを説明しようとすると「丁寧な対応」「集客に強い」といった言葉になってしまう。Web制作会社が競合を調べるときは、完成したサイトだけでなく、顧客のどの仕事を、どこまで引き受けているかを見ると、比べるべき点が明確になります。

Web制作会社の競合分析は、同じ顧客・サイト目的・依頼条件を前提に、提案、制作、公開準備、運用支援の範囲を比べるところから始めます。実績は担当範囲と課題、料金は含まれる作業を確認します。公開情報から分からないことは残し、自社の商談や顧客の困りごとと照合して、提供できる支援と説明を見直しましょう。

顧客と依頼条件を揃えて、比較する制作会社を決める

コーポレートサイト、採用サイト、ECサイトでは、必要な仕事が違います。すべての制作会社を一列に並べるより、自社が受注したい案件を一つ決めて比較すると、提案の違いが見えます。

誰が、何のために、どの状態から依頼するかを決める

まず、顧客の業種や規模だけでなく、サイトで達成したいことと、社内で用意できるものを整理します。問い合わせを増やしたい会社でも、原稿や事例が揃っている場合と、事業の説明から相談したい場合では、必要な支援が変わります。

比較の前提には、サイトの目的、主な利用者、必要な機能、既存サイトや原稿の状態、公開時期、顧客側の更新体制などを残します。競合にも自社にも、同じ条件を当てて考えてください。

同業他社と、顧客が選べる別の方法を分けて調べる

制作会社という分類だけでなく、顧客が同じ仕事を任せられる相手を比べます。戦略から相談できる会社、デザインや実装を受け持つ会社、公開後の更新を支える会社では、競合する案件の範囲が異なります。

顧客には、自社で制作する、既存サイトを一部改修する、サイト作成サービスを使うといった選択肢もあります。それらを制作会社と同じ評価で順位付けする必要はありませんが、顧客が外部へ依頼しない理由を考える材料になります。

有名な制作会社や検索上位の会社は調査の候補です。ただし、知名度や検索順位だけで、商談で比較される相手とは決まりません。自社が確認できた比較先や、顧客から聞いた検討理由も照合します。

IT企業のマーケティングと競合分析｜強みを商談へつなぐ手順自社の訴求と集客経路を決める際に、IT企業のマーケティング施策を確認できます。関連記事｜DSSお役立ちコラム

提案・制作・公開後の支援を、同じ項目で比べる

各社のサービスページ、制作の流れ、事例、料金の案内を読み、引き受ける仕事を整理します。会社の得意領域と、個別の案件でどこまで対応するかは分けて記録しましょう。

「一貫対応」の中身を工程に分ける

提案から運用まで対応すると書かれていても、すべての作業が標準で含まれるとは限りません。次の表を使い、公開情報で確認できる範囲と、案件ごとに確かめる範囲を分けます。

更新、保守、集客支援を別々に読む

「運用も対応」という説明は、含まれる仕事に分けて読みます。文章や画像の差し替えを受け付けること、システムを保守すること、数値を見てページの改善を提案することは、別の仕事です。

顧客が自社で更新したい場合には、編集できる範囲や操作説明、困ったときの相談先を確認します。任せたい場合には、作業の依頼方法や対応する内容、費用の考え方を見ます。どちらが優れているかではなく、顧客の体制に合うかで比べましょう。

依頼条件への対応、類似実績、UI・UXや事業への理解、長期的な支援などを確認する考え方を説明しています。会社紹介の順位より、顧客の条件と支援範囲を照合する観点を参考にできます。

出典元：Goodpatch公式｜Web制作会社を選ぶポイント（要約）

制作実績・体制・費用は、条件と根拠を確認する

印象のよいサイトや低い開始価格は目に留まりますが、その情報だけで案件への適合は判断できません。何を担当し、どの条件の費用なのかまで確認して比較表へ残します。

制作実績は、課題と担当範囲から読む

事例では、顧客の課題、対象のサイト、実施した仕事、制作会社が担当した工程を確認します。同じサイトでも、調査や設計から担当した場合と、一部のデザインや実装を担当した場合では、読み取れる経験が違います。

ECサイトの事例なら、商品を見せるデザインだけでなく、顧客が必要とする購入の流れ、商品情報の更新や既存システムとの関係など、目的に合う箇所を確認します。サイトの種類が同じという理由だけで、今回の条件にも対応できるとは決めません。

掲載されている実績の数は、その会社が担当した全案件の数とは限りません。事例が見当たらない分野を未経験と断定せず、公開情報では確認できなかったと記録します。成果の数値があれば、対象と期間、行った施策の範囲も読みます。

会社の人数と、案件の担当体制を混同しない

会社全体の規模だけでは、個別の案件に誰が関わるかは分かりません。公開されている職種、制作の流れ、窓口の説明などから確認できることを残し、案件ごとの体制は未確認として分けます。

自社でも、顧客からの相談を誰が受け、設計や制作へどう伝え、どの段階で内容を確かめるかを整理します。「担当が丁寧」といった印象だけでなく、確認の進め方を説明できると、顧客が依頼後を想像しやすくなります。

料金は、含む作業と継続費用を揃える

公開されている最低価格やプラン料金は、適用されるサイト規模と作業の範囲を確認します。原稿、撮影、CMS、データ移行、追加機能などを含むかで、必要な費用は変わります。金額が見当たらなければ推定で埋めず、個別の見積もりが必要と残します。

自社の料金と比較するときも、初期制作と継続する支援を分け、同じ作業が含まれているかを揃えます。他社の価格が低いという理由だけで値下げを決めず、自社の顧客に必要な作業と、その説明が伝わっているかを確認してください。

Web制作の費用は依頼する作業によって変わるため、対応する領域を確認して依頼内容を具体化することを説明しています。紹介される料金をそのまま相場として当てはめず、作業範囲を揃える視点を使います。

出典元：GIG公式｜制作範囲と見積もりを確認する考え方（要約）

自社が提供できる支援を、提案とサービスページへ反映する

競合との違いは、顧客の困りごとに答える説明へ変えて使います。比較表で項目が少なかったからと支援を増やすのではなく、自社の顧客が必要とし、継続して引き受けられる仕事を選びます。

架空例：公開後の更新に不安がある顧客への提案

BtoB企業のサービスサイトを制作する架空の会社で考えます。競合の案内では公開後の更新支援が詳しく説明され、自社のページは制作工程の紹介で終わっていたと仮定します。これは実際の企業や、改善済みの成果を示す例ではありません。

自社にも更新の相談があるかを確かめると、顧客は事例を追加したいものの、どこを編集できるか分からないことがあったとします。自社が操作説明や更新の練習に対応できるなら、その内容を提案に含めることを検討します。

強みを、任せられる仕事と分担で説明する

「公開後も安心」だけでは、顧客は何を頼めるか判断しにくくなります。この例なら、編集できるページ、操作説明で扱う内容、個別の相談が必要な変更を具体的に示します。実施していない対応を、競合に合わせて提供済みと書かないようにしましょう。

自社が引き受けられる範囲と、顧客に用意してもらうことをセットで説明します。原稿や素材の準備が必要な案件では、顧客側の負担も示すことで、提案の条件を理解してもらいやすくなります。

商談の反応を見て、説明の不足を直す

案内を見直した後は、問い合わせの数だけでなく、依頼内容が自社の支援に合っているか、同じ疑問が繰り返されていないかを見ます。営業から制作へ伝わらなかった条件も記録し、ページと提案書を合わせて改善します。

失注した場合も、その理由をそのまま競合の優位性とは扱いません。顧客から聞けた理由と、自社で確認できた条件を分け、説明の不足、提供範囲の違い、時期など、見直す点を絞ってください。

サービスや目的に合う比較の軸を決め、集めた情報を自社の施策へ反映する手順を説明しています。調査結果を並べるだけで終わらず、改善する内容を選ぶ考え方が参考になります。

出典元：クーシー公式｜比較項目の選定と施策への反映（要約）

競合サイト分析のやり方｜見るべき7項目・無料で調べる範囲競合のサービスページや問い合わせまでの経路を調べる際の、基本項目を確認できます。関連記事｜DSSお役立ちコラム

Web制作会社の競合分析でよくある疑問

公開情報で比較できることと、個別の案件で確かめることを分けると、根拠のある記録になります。元のURLと確認日を残し、自社の支援内容が変わったときにも更新しましょう。

大手や有名なWeb制作会社だけを調べればよいですか？

それだけでは十分とは限りません。受注したい案件の顧客、サイトの目的、必要な作業を決め、その条件で比較される会社を選びます。有名な会社は参考にしつつ、実際の商談で顧客が検討する相手や、内製・一部改修などの方法も確認してください。

競合分析ツールがないと調べられませんか？

サービスページ、制作実績、制作の流れ、料金の案内など、公式の公開情報から始められます。検索や集客の傾向も調べたい場合は、目的に合うツールの利用を検討します。外部ツールの推計値を、他社の実際の問い合わせ数や受注数として扱わないようにします。

Web制作時に行う競合サイト分析とは何が違いますか？

サイト制作時の競合分析は、依頼者の競合サイトを調べ、情報や導線の設計へ生かす作業です。この記事で扱う分析は、Web制作会社自身が他の制作会社の支援範囲や提案を比べ、自社のサービスと営業の説明を見直すためのものです。調べる目的と比較対象を分けてください。

比較対象を選ぶところから確認したい方は、競合分析の基本と進め方も参照してください。調査の土台を整理できます。