二つの媒体でそれぞれ10万人へ広告が届いたとしても、合計20万人へ届いたとは限りません。同じ人が両方の媒体を使っている可能性があるためです。リーチを足し算した報告は、実際より広く届いたように見せてしまいます。
広告リーチは、広告が届いた人やユーザーの規模を表す指標です。表示回数は広告が表示された回数で、一人への複数表示も含みます。媒体によってリーチの識別・推定方法が異なるため、定義と集計期間を確認し、媒体間の重複を考えて評価します。
- リーチ・表示回数・頻度を計算で区別する
- 推定リーチと実測の違いを説明する
- 媒体間の単純合算を避ける
- 到達の費用と商談成果を別々に評価する
動画でわかるライバルマーケティング
広い到達だけでなく、競合比較層という必要な対象への接点も検討できます。
ライバルマーケティング広告の詳細はこちらリーチは届いた人数、表示回数は出た回数
同じ人へ広告を5回出しても、リーチは5人になるわけではありません。人数と回数を同じ指標として扱わないことが基本です。 広告の量を増やしたとき、どちらが増えたかを区別します。
1．平均頻度は表示回数をリーチで割る
仮にリーチが1万人、表示回数が5万回なら、平均頻度は5回です。これは平均であり、全員がちょうど5回見た意味ではありません。少数の人への表示が多い可能性があるため、媒体が頻度分布を提供しているなら、その分布も確認します。
| 指標 | 数えるもの | 仮定した例 |
|---|---|---|
| リーチ | 広告が届いたユーザー規模 | 1万人 |
| 表示回数 | 広告が表示された回数 | 5万回 |
| 平均頻度 | 一人当たりの平均表示回数 | 5万÷1万で5回 |
この表は計算例であり、望ましい頻度の推奨値ではありません。最適な接触量は、商材、期間、広告内容、目的によって変わります。
2．リーチの識別方法は媒体で異なる
ログイン情報、端末、ブラウザーなどの条件によって、同じ人の複数利用をどこまでまとめられるかが変わります。媒体の数値は、完全な個人の実測一覧とは限りません。リーチの説明には、推定やモデルの利用があるかを添えます。
媒体間のリーチは重複を引かなければ合算できない
媒体Aと媒体Bのリーチを足した数は、延べの到達に近い数字です。全体のユニーク到達（重複を除いた到達人数）を示すなら、重複を考慮する必要があります。 個別媒体の数値だけから正確な重複人数を割り出すことはできません。
1．仮定した重複で考え方を説明する
Aが10万人、Bが10万人で、重複が3万人だと分かっている仮定なら、両方を合わせた人数は17万人です。ただし、実際の広告ではその3万人を常に測定できるわけではありません。分からない数字を、都合のよい割合で補って実測として示さないでください。
2．横断測定は対応する媒体とモデルを確認する
横断的な測定を使う場合も、対応チャネル、対象国、推定の方法、利用条件を確認します。測定できない媒体を含む全体のリーチとして報告しないようにします。利用者の情報を無条件に集めて照合するのではなく、データの権限と測定手段を確認してください。
3．正確に分からない範囲は分けて示す
横断の測定がないなら、媒体別のリーチを分けて報告し、重複未調整と明記します。集計期間も統一してください。週次リーチを4週分足して月間人数にすると、毎週届いた同じ人が重複します。
到達人数の合計だけでなく、競合比較層への新しい到達をどう作るか確認できます。
ライバルマーケティング広告の詳細はこちらリーチが伸びない理由を対象と頻度から切り分ける
予算を増やしてもリーチが伸びない場合、同じ人への表示が増えている可能性があります。入札額だけでなく、対象規模と配信条件を調べます。 誤って有効な除外を外すと、人数は増えても成果の質が落ちます。
1．対象の母数と除外を確認する
地域、対象期間、顧客条件を狭くすると、届く人数が限られます。再訪広告なら、自社サイトの訪問者が対象の上限に影響します。購入や問い合わせ済みの人を除外しているか、対象外の業種を含めていないかも確認します。
2．頻度の増加と広告への反応低下を分ける
同じ対象へ同じ素材を続けると、反応が変わることがあります。頻度が増え、問い合わせが横ばいなら、広告内容の更新や対象期間を見直します。ただしクリック率の低下だけで同じ広告への反応低下と断定せず、掲載面や競争条件の変化も調べます。
3．到達しやすい人だけに偏っていないか
安い広告枠で配信量を増やしても、必要な顧客へ届くとは限りません。対象業種や提供地域に合う問い合わせが来ているかを確認します。新規層への到達と、既存顧客への繰り返し接触を分けると、予算の役割が見えます。
費用と事業成果を到達の評価へつなげる
リーチを増やす施策は、最終的な問い合わせや購買と別に評価します。届いたことを確認したうえで、何のための到達かを判断します。 人数が大きければ必ず成功という指標ではありません。
1．到達の費用を定義する
CPMは表示1,000回当たりの費用であり、1,000人への到達費ではありません。ユニーク到達の費用を管理するなら、広告費をリーチで割るなど、社内の定義を明記します。推定リーチを使う場合は、その費用指標にも推定が含まれます。
制作・運用・測定の費用も、媒体費とは別に確認します。横断測定を追加する場合は、費用に見合う意思決定ができるかを考えます。小規模の配信で、測定の維持費だけが大きくなることは避けたいところです。
2．到達計画を三段階で確かめる
最初に、必要な対象と地域を決めます。次に、到達と頻度を点検します。最後に、目的に合う成果を確認します。認知目的では短期のクリックだけで停止せず、獲得目的では到達だけで成果を報告しないようにします。
| 段階 | 確認する内容 | 数値の読み方 |
|---|---|---|
| 計画 | 対象、地域、期間 | 必要な層の規模 |
| 配信 | リーチ、表示、頻度 | 人数増か接触回数増か |
| 成果 | 有効問い合わせ、購買 | 対象顧客へ届いたか |
| 追加投資 | 費用と増分成果 | 増額が必要な接点を広げたか |
自社訪問者だけでは届く人数が足りない場合、比較検討市場へ接点を広げる選択肢があります。
ライバルマーケティング広告の詳細はこちら必要な層への到達を増やして次の判断へつなぐ
到達計画は、最大人数を目指すだけでなく、誰へ何を届けるかを決める計画です。競合比較中の層と、広い関心層を同じ到達目標にしないでください。
ライバルマーケティング広告では、競合や比較情報を調べている層へ自社の接点を作ることを検討します。広告主が管理するページに、違いや条件が分かる説明を用意します。再訪と新規の比較層を分け、リーチの推定と、実際の有効商談をそれぞれ確認します。
比較検討層への到達を有効な問い合わせにつなげたい方は詳細をご覧ください。
ライバルマーケティング広告の詳細はこちらよくある質問
リーチと表示回数は同じですか？
異なります。リーチは届いたユーザー規模、表示回数は複数表示を含む回数です。
二つの媒体のリーチは足してよいですか？
全体のユニーク人数としては、重複を考慮する必要があります。分からない場合は媒体別に示し、重複未調整と明記します。
頻度5回なら全員が5回見たという意味ですか？
平均頻度なら違います。表示回数をリーチで割った平均であり、人ごとの分布は異なります。
リーチが大きい広告ほどよいですか？
目的と対象によります。必要な顧客へ届き、有効な問い合わせや購買につながるかを確認してください。
リーチの報告には、定義、期間、推定の有無、重複未調整の範囲を添えます。人数を見せる資料から、次の予算を判断できる資料へ変えるための基本です。
