競合サイト対策の進め方｜調査・改善・集客施策の選び方

競合サイト対策は、競合との比較から自社の集客やサイトの課題を見つけ、改善して結果を確かめる取り組みです。調査したページを並べるだけで終わらせず、どの顧客に何を伝え、どこから問い合わせてもらうかまで考えます。

最初に確認したいのは、見込み客が自社を見つけられているか、比較に必要な情報を読めるか、迷わず相談できるかです。この順に自社のデータと競合の公開ページを見れば、改修や広告の優先順位を付けやすくなります。

競合サイト対策は、自社のどこで顧客が迷うかを探す

競合に対抗する方法には、商品や価格の見直しなどもあります。本記事ではWeb集客とサイト改善を扱い、見つけてもらう段階から問い合わせまでを点検します。

検索順位・問い合わせ・受注のどれを改善するか決める

「競合に勝つ」だけでは、何が変われば成功なのか分かりません。検索で見つけてもらえないなら流入、ページを読まれても相談が少ないなら説明や導線、相談が受注に結び付かないなら対象顧客や提案内容を確認します。

たとえば、事務所向けの清掃会社が問い合わせを増やしたい場合、閲覧数だけを目標にすると、家庭の掃除方法を知りたい人向けの記事ばかり増やしてしまうかもしれません。欲しい相談と、サイトで伝える内容を先にそろえることが必要です。

流入・比較・問い合わせの段階を分けて確認する

確認する段階	自社で見る情報と対策の候補
見つけてもらう	対象ページへの流入元や検索語を確認。検索意図に合うページ、広告、掲載先を検討する
比較してもらう	料金条件・対応範囲・事例などを確認。顧客の疑問に答える説明を補う
相談してもらう	フォームへの移動や送信完了を確認。ボタンの案内、入力項目、エラー表示を見直す

この表は原因を確定する診断表ではなく、調べる順番を整理したものです。閲覧数が少ない状態では、フォームを直した効果を評価しにくく、送信エラーがある状態では、広告で訪問を増やしても相談を取りこぼすおそれがあります。

競合がしている施策より先に、自社で確かめられる課題から着手しましょう。

競合サイト分析と、改善を実行する対策をつなぐ

競合サイト分析では、相手のページや集客傾向を調べます。競合サイト対策では、その結果を自社の修正内容や施策に変え、担当者と確認時期を決めます。

「競合には料金ページがある」という記録から一歩進め、「自社も見積もりの算定条件をサービスページに追加する」と書けば、制作を進められます。調査の詳しい手順は別記事で確認し、本記事では実行の判断を中心に整理します。

競合サイトで見るべき7つの項目を確認する公開情報と推定値を分け、ページ改善につなげる調べ方を紹介しています。関連記事｜マーケティングノート

同じ顧客が比べるページを調べ、改善案を絞る

競合のトップページだけを見ても、顧客が選ぶ際の条件は分かりません。同じ用途のサービスページ、料金、事例、問い合わせ画面までを一続きで確認します。

商談で比べられる会社と、検索で見つかるページを選ぶ

営業担当者に、顧客から名前が挙がる会社と比較の理由を聞きます。「どこと比べたか」に加えて、価格、対応地域、納期、専門性など、何を重視していたかも記録しましょう。失注理由を聞けない案件では、不明のまま残します。

検索で探すときは、顧客の用途や地域を含む言葉を使います。事務所向けの定期清掃なら、そのサービスを探した際に表示されるページが候補です。比較メディアは検索上の競合になりますが、実際の依頼先として比べられる会社とは分けて扱います。

まず、担当者が内容を読み込める範囲に絞ります。社数を増やすことより、同じ顧客・用途・地域の比較になっているかを優先してください。

料金・対応範囲・事例・依頼後の流れを同じ条件で読む

各ページでは、対象顧客、サービス範囲、費用の条件、実績の根拠、依頼後の流れ、相談方法を確認します。「書いてある・ない」だけでなく、顧客が何を判断できる説明なのかまで読みます。

定期清掃と一回限りの清掃、基本作業と追加作業では条件が違います。料金表の数字だけを抜き出すと、比較を誤ります。確認日と出典URLを添え、対象のプランや適用条件も残しましょう。

競合の説明が不足しているからといって、自社も省いてよいとは限りません。顧客から繰り返し聞かれる質問や、営業で必要になる資料も照らし合わせます。

公開ページ・推定データ・自社の実測を使い分ける

サービス内容や説明の順番は公開ページで確認できます。流入キーワードやアクセス傾向を調べたいときは、ラッコキーワードやSimilarwebなどの外部ツールを使う方法があります。

ただし、外部ツールの検索流入や訪問数には推定が含まれ、表示されない情報もあります。競合の売上や問い合わせ率を確定するデータとしては扱えません。自社の検索状況は権限のあるSearch Console、訪問後の行動は設定済みのアクセス解析で確認します。

無料で始めるなら、公開ページを読み、必要な調査だけ無料枠で試す進め方ができます。無料枠の利用回数、表示件数、出力の可否はサービスごとに確認してください。ツールを導入する前に、調べた結果を何の判断に使うか決めておきましょう。

競合サイトの流入キーワードを調べる方法無料で確認できる範囲と、推定値を改善案に使う方法を紹介しています。関連記事｜マーケティングノート

自社サイトで直したい、判断材料と相談導線

調査で見つけた違いを、実際のページに落とし込みます。見込み客が自社を依頼先として検討できるよう、説明の中身と探しやすさを一緒に整えます。

誰のどんな依頼に対応できるかを、最初に伝える

「高品質なサービスを提供します」だけでは、自分に合うか判断しづらいものです。対応する顧客、依頼内容、地域、条件を具体的に示します。

事務所向けの清掃会社なら、定期清掃と退去時清掃のどちらを扱うか、どの地域に対応するか、床や水回りなど何を依頼できるかを整理します。実際に対応できない条件まで広げず、自社で引き受けられる範囲を伝えましょう。

費用を判断するための条件と、追加料金の範囲を書く

個別見積もりでも、面積、作業回数、時間帯、設備など、金額に影響する条件は説明できます。ただし、条件を列挙しただけで概算金額が分かるとは限りません。目安を載せられる場合は、何を含み、何を含まない例なのかも示します。

基本料金と追加作業、初期費用と継続費用などを分けると、比較しやすくなります。金額を公開できない場合は、見積もりに必要な情報と、見積もりを受け取るまでの流れを案内してください。

事例と開始までの流れで、依頼後を想像できるようにする

事例には、対象となった顧客の条件、実施内容、確認できる結果を添えます。実績の件数だけでなく、「自社に近い依頼にも対応できるか」を判断できる説明にします。公開できない社名や、確認できない成果は補いません。

問い合わせ、現地確認、見積もり、契約、作業開始という流れがあるなら、実際の工程に沿って示しましょう。必要な準備や日数は、条件によって変わる部分も説明します。問い合わせ後の案内と、現場の対応が食い違わないことが大切です。

ボタンとフォームを、スマホで迷わず使えるか確認する

相談ボタンは、「送信」よりも「見積もりを依頼する」「導入について相談する」など、次に何をするか分かる言葉を選びます。資料請求と見積もりが別の手続きなら、説明と行き先も分けます。

スマホで文字の大きさ、ボタンの位置、入力項目、エラー時の説明を確認します。入力項目は、初回対応に必要なものかを担当者と見直しましょう。デザインは情報の見つけやすさや操作に関わるため、説明の追加と切り離して考える必要はありません。

ページの修正は、顧客の疑問への回答と、次の行動の分かりやすさをセットで考えます。

比較中の顧客に届く、集客の接点を増やす

ページを整えても、見込み客がそこへ到達できなければ読んでもらえません。顧客が探している場所と、自社で用意したページを結び付ける施策を選びます。使える予算と計測できる範囲も踏まえ、最初に試す接点を絞りましょう。

検索する人の疑問に合うページを用意する

選び方を調べる人には比較の考え方、料金を調べる人には算定条件、依頼先を探す人には対応範囲や相談方法が必要です。同じ清掃サービスでも、検索する目的によって答える内容は変わります。

すでに答えているページがあるなら、説明や導線を改善します。別の疑問なら新しいページを検討します。競合の見出しや記事数をそのまま増やす基準にはせず、自社の顧客に必要な情報と、示せる根拠を考えてください。

公式文書の要約：他の情報源を参考にする場合も、単なるコピーや書き換えで終えず、利用者にとっての価値と独自性を加えるよう求めています。

出典：Google 検索セントラル「有用で信頼性の高い、ユーザーを第一に考えたコンテンツの作成」

SEO競合分析の比較項目と、改善の進め方を見る検索意図を調べ、自社ページに必要な情報を整理する方法を解説しています。関連記事｜マーケティングノート

広告の訴求と、クリック後のページをそろえる

検索広告では、狙う検索語と広告文、遷移先の内容をそろえます。「事務所の定期清掃」で案内した広告から、家庭向け清掃の説明ばかりのページに着くと、対象のサービスを探し直すことになります。

競合の広告表現を調べるには、Googleの広告透明性センターなどが使えます。そこで見える広告から、競合の広告費や問い合わせ率まで分かるわけではありません。訴求や案内先を観察し、自社で試す候補を考えるために使います。

自社名で検索されたときに表示される料金・事例・FAQも点検しましょう。指名検索広告を出すかどうかは、自社の流入と費用、相談につながった状況から判断します。自社名なら必ず単価が低く、採算が合うと決めつけないことが必要です。

比較メディアや、競合サイトを見ている層への施策を検討する

比較メディアへの掲載を検討する場合は、想定する顧客が利用しているか、掲載費用、情報更新、相談につながる導線を確認します。掲載順位だけで成果を判断せず、実際の問い合わせや商談も見て続けるかを考えます。

競合サイト・比較サイトの訪問者を対象とした広告施策には、当社のライバルマーケティング広告があります。指定するURLや、自社で受けたい相談に合わせて配信を検討するサービスです。商材や広告審査に応じた配信可否を確認したうえで、広告と案内先のページを設計します。

競合調査の段階で使ったURLが、そのまま広告の対象者を考えるための指定URLとして適切とは限りません。顧客の用途が合うページか、どのサービスを案内するかを改めて整理してください。

改善案に優先順位を付け、自社のデータで確かめる

競合との違いをすべて埋めようとすると、改修範囲が広がりすぎます。顧客が困っている根拠、対応のしやすさ、検証できるかを見て、着手するページと変更内容を絞ります。

架空の清掃会社で、調査を具体的な修正内容に変える

次は、事務所向けの定期清掃を扱う会社の架空例です。実在企業の調査結果や、改善効果を示す事例ではありません。

項目	自社（架空）	競合A（架空）	自社の修正候補
対象の説明	清掃全般と記載	対象となる事務所の規模を記載	対応する用途・地域・範囲を明記
費用の条件	お問い合わせと記載	面積・回数・時間帯で算定と説明	自社で金額が変わる条件を説明
依頼後の流れ	説明なし	現地確認から開始までを掲載	自社の実際の工程を掲載
相談ボタン	送信	見積もりを依頼する	相談の目的が分かる表示へ変更

この比較だけでは、競合Aの成果が良いとは分かりません。たとえば営業担当者から「見積もりの前に何を準備すればよいか、繰り返し聞かれる」と分かれば、まず算定条件と依頼の流れを補う理由になります。

送信できないなどの不具合は先に直し、その後は、顧客の困り事を裏付ける情報があり、担当者が内容を確認できる修正から進めます。競合にあるという理由だけで、不要な機能を追加しないようにしましょう。

無料Excel付きの競合分析テンプレートを見る比較表・出典記録・施策記録の使い方を、架空の記入例とともに紹介しています。関連記事｜マーケティングノート

流入から送信完了まで、分母をそろえて見る

効果測定では、対象ページへの訪問、フォームへの移動、送信完了を分けます。問い合わせ率を示す場合は、何を何で割った数値かを明記してください。

架空の例として、対象ページを見た100セッションのうち、同じ訪問内でフォームへ進んだものが20セッション、送信を完了したものが4セッションだったとします。対象ページを見たセッション数を分母にした完了率は4％、フォームへ到達したセッション数を分母にすると20％です。同じ4セッションでも、分母が違えば意味が変わります。

この数字だけでフォームが悪いとは断定できません。流入元、端末、問い合わせの内容、入力時の不具合などを確認します。さらに、相談が自社で受けたい商談につながったかも営業の記録と合わせて見ます。

アクセス解析ツールのGA4では、問い合わせの送信という行動を記録する推奨イベントとして「generate_lead」が案内されています。自動的に取得される前提にはせず、自社で何を送信完了として記録しているか、設定と動作を確認する必要があります。

公式ヘルプの要約：推奨イベントは用途に応じて追加するもので、自動送信されません。generate_leadは、問い合わせなどのフォームやリクエストの送信を記録する例として示されています。

出典：Google アナリティクス ヘルプ「推奨イベント」

変更内容・担当者・確認時期を残す

実施記録には、対象URL、変更日、変更箇所、狙い、確認する指標、担当者を残します。「事例を追加した」だけでなく、「どの用途の顧客が何を判断できるようにしたか」まで書くと、次の修正を考えやすくなります。

結果を見る時期は、訪問や問い合わせが集まる量、商談にかかる期間に合わせます。アクセスが少ないページで数件の増減があっても、修正の効果とすぐに決めつけないでください。流入元や季節性、同時期に変えた広告なども含めて評価します。

調査結果を修正内容に変え、何を確かめるかまで決めて、競合サイト対策を進めましょう。

競合サイト対策のよくある質問

比較表の公開、デザインの扱い、効果を確認する時期について補足します。

他社名を出した比較表を公開してもよいですか？

比較そのものが一律に禁止されているわけではありません。消費者庁は、主張を客観的に実証すること、実証された事実を正確・適正に引用すること、公正な方法で比較することを要件として示しています。他社名を伏せればよいと考えず、比較する条件、出典、確認時点も含めて誤認を与えない表示を確認してください。

公式ガイドラインの要約：比較広告では、主張の客観的な実証、事実の正確・適正な引用、公正な比較方法の3要件を満たす必要があるとしています。

出典：消費者庁「比較広告」

デザインを競合に合わせた方がよいですか？

見た目を合わせること自体を目標にせず、顧客が情報を探しやすく、内容を読めて、操作できるかで判断します。文字が小さい、料金条件を探せない、スマホでボタンが押しづらいといった問題なら、デザインの改善も必要です。競合の構成から参考になる点を探し、自社の商品や顧客に合わせて設計しましょう。

どのくらいで成果を判断すればよいですか？

施策とデータ量によって異なります。送信エラーの解消やリンクの修正は動作確認できますが、問い合わせや受注への影響は、実際の訪問・相談・商談が集まってから評価します。実施前に確認項目と見直す時期を決め、件数が少ない場合や流入条件が変わった場合は、その事情を踏まえて継続・修正を判断してください。