競合メルマガの分析方法｜比較項目と改善例

競合のメールは目に入るのに、参考になった件名を保存するだけで終わっていないでしょうか。自社の改善へつなげるには、誰に何を伝え、どの行動へ案内しているかを一続きで読む必要があります。まず、何を変えるための調査なのかを決めましょう。

競合メルマガ分析は、確認できるメールの件名、想定読者、本文の内容、案内先を比較し、自社の配信を改善する材料を得る調査です。公開情報や受信した範囲と、未確認の配信条件・成果を分けて記録します。競合の開封率や売上を外から推定するのではなく、見つけた違いを自社で試し、反応を確かめます。

競合メルマガを読む前に、改善したいことを決める

件名、内容、配信の組み立てを一度に変えようとすると、参考にする情報も増えてしまいます。今回の調査で判断したいことを一つに絞ると、読み取る箇所が明確になります。

件名の改善か、読んだ後の行動の改善か

たとえば、メールは届いているのに記事を読んでもらえていないなら、件名が伝える価値と本文の案内を調べます。記事には進むが相談につながらないなら、メールで扱う課題とリンク先の説明がつながっているかを確認します。

競合が取り上げる話題を広く集めるだけでなく、「読者が導入前に迷う点を、どんな順番で説明しているか」のように問いを決めます。調査の結果から、自社で変える箇所を選べる状態を目指します。

同じ読者・検討段階に向けたメールを選ぶ

同じ業界でも、新規の見込み客向けの入門記事と、契約中の顧客向けの使い方紹介では役割が違います。商品分野だけで比較対象を選ばず、本文から読み取れる相手と、案内する行動を併せて確認します。

競合の読者全体の属性や、社内で設定した配信対象まで分かったとは限りません。「初めて検討する担当者への案内と読める」のように、文章からの解釈と実際に確認した条件を区別します。

属性や行動、顧客との関係に応じて配信対象を分け、内容を変える方法を説明しています。受け取った一通を、全読者に共通する配信と決めないための参考になります。

出典元：シナジーマーケティング｜メルマガのセグメント配信（要約）

バックナンバーと受信メールの確認範囲を残す

公式サイトの公開バックナンバーや、受信する条件を満たしたメールなど、閲覧できる情報から集めます。何を見られたかだけでなく、どの期間・条件で確認したかも記録します。

掲載日・受信日・登録条件を分ける

バックナンバーの掲載日は、実際に送信された日と同じとは限りません。公開ページのURLと確認日を残し、本文に配信日の記載がある場合は別に記録します。受信メールでは、受信日時と、分かる範囲で受信につながった条件を残します。

資料請求後の案内、イベントのリマインド、定期メルマガは、見た目が似ていても役割が違います。一つの一覧で扱う場合も、どの種類かを分けると、必要な説明と配信の順番を比べやすくなります。

閲覧や受信に条件がある場合は、その案内に沿って確認できる範囲を判断します。受信者の個人情報や、他人宛ての専用リンクを共有用の比較表へ残す必要はありません。内容の要点と出典を記録します。

配信頻度は、観察した期間の記録として扱う

自分が受信した通数は、その企業の全配信数とは限りません。対象者による送り分け、登録後だけの自動配信、受信側の振り分けなどで、見えているメールが変わるためです。

「この受信条件で、確認期間中に何通受信したか」と書けば、比較の前提が伝わります。受信しなかった日を配信ゼロと扱わず、公開バックナンバーにない配信も未確認として残します。

件名・本文・リンク先を、一続きで比較する

印象に残った一言だけを切り取ると、読者がなぜ続きを読みたくなるのかを見落とします。受信箱で目に入る情報から、リンク先でできることまで順に確認します。

読む価値と、次の行動が伝わるかを見る

件名で期待させた内容を、本文とリンク先で受け取れるかを確認します。件名に具体的な課題があっても、本文が製品紹介だけなら、読者の期待とずれる可能性があります。そのずれを自社の説明でどう防ぐかを考えます。

プリヘッダーは、受信箱で件名と一緒に表示される短い補足文です。表示のされ方は利用環境で変わるため、自分が見た画面だけで全端末の表示を判断しないようにします。

複数のメールは、役割と順番を並べる

数通を確認できたら、課題を知る記事、選び方、事例、相談案内など、各メールが担う役割を並べます。繰り返し説明している問いと、次の行動が変わる箇所を見つけるためです。

ただし、同じ順番ですべての読者へ届くとは限りません。自動配信の分岐や対象者は、確認できる説明がなければ不明とします。観察した並びを、自社で試す説明順の候補として使います。

比較表には、観察した内容、自分の解釈、自社で変えたいことを別々に残します。「操作の手間を具体例で説明している」は観察、「導入担当者の不安に答えているのでは」は解釈、と分けると共有相手も判断しやすくなります。

競合サイト分析のやり方｜見るべき7項目・無料で調べる範囲メールのリンク先まで含めて、競合サイトの比較項目を確認できます。関連記事｜DSSお役立ちコラム

見つけた違いを、自社の配信で確かめる

競合メールの読みやすさは改善の手がかりになりますが、自社の読者にも同じ反応が出るとは限りません。変える理由と、配信後に確かめることを対にして考えます。

架空例：業務用備品ECの買い替え案内

架空の業務用備品ECで、保管棚の買い替えを検討する担当者へメールを送る場合を考えます。実在する企業の配信記録や、改善済みの実績を示す例ではありません。

競合のメールで、購入前の採寸方法から商品へ案内する構成を見つけたと仮定します。自社の読者にも寸法の確認で迷う人がいるなら、割引の告知だけでなく、採寸と搬入経路の確認方法を説明する案が考えられます。

見つけた表現を写すより、自社の読者が判断するために足りない説明を補います。自社で案内できる商品条件と、問い合わせへの対応も確認してから配信します。

競合の成果と、自社の計測値を混同しない

競合の開封率やクリック率は、メールを読んだだけでは分かりません。公開されている成果でも、対象者、期間、数え方が違えば、そのまま自社の目標にはできません。一般的な平均値を、特定の競合の実績として比較表へ入れることも避けます。

自社の配信では、開封、リンクのクリック、資料閲覧や購入などを目的に応じて確認します。クリックした人数か延べ回数か、配信成功数を分母にするかなど、利用するツールの定義を確かめ、比較する条件を揃えます。

件名だけを確かめたいなら、可能な範囲で本文や対象者などの条件を揃えます。少ない反応や一度の結果だけで結論を急がず、次の配信でも確認します。クリックが増えても、目的の相談や購入につながったかは別に確かめてください。

開封、クリック、コンバージョンなどを分け、目的と対象者の条件を踏まえて比較・改善する方法を説明しています。クリックした人数と延べクリック数の区別も確認できます。

出典元：SATORI｜メールマーケティングの効果測定（要約）

自社のメールを分析した件名の例と、本文の期待に合う表現、配信後の検証を説明しています。他社で得られた傾向を、自社にも必ず通用する決まりと扱わないことが大切です。

出典元：ferret MA｜自社の配信結果を使った件名の分析（要約）

メールマーケティングの成功事例9選｜売上・開封率・CVRを伸ばす設計件名や内容を改善するときに、メール施策の設計例を確認できます。関連記事｜DSSお役立ちコラム

競合メルマガ分析でよくある疑問

調査の価値は、集めたメールの量だけでは決まりません。確認できる情報で改善案を作り、自社の配信で確かめられるかを基準に進めましょう。

競合メルマガの開封率やCVRは分かりますか？

受信した本文や公開バックナンバーだけでは分かりません。公表された実績がある場合も、期間・対象・集計方法を確かめます。一般的な平均値を、その競合の実績として使わないようにしてください。

バックナンバーだけでも分析できますか？

公開されている件名、本文、案内先から、課題の扱い方や説明の流れを比較できます。掲載されていないメールや配信頻度、読者別の送り分けは未確認です。公開ページのURLと確認日を残し、分かった範囲で改善案を考えます。

無料で記録を始めるには、何が必要ですか？

閲覧できるメールや公開ページと、表計算ソフトなどの記録先で始められます。確認期間、受信条件、件名、本文の役割、案内先、気付きを同じ項目で残します。自社の成果を計測する場合は、利用中の配信・解析ツールで取得できる指標を別に確認してください。

比較対象を選ぶところから確認したい方は、競合分析の基本と進め方も参照してください。調査の土台を整理できます。