認知拡大の成功事例9選｜指名検索・好意度・売上につなげる設計

広告の表示回数は増えたのに、社名や商品名で検索されない。営業からも『知られていない』と言われる。認知拡大で起きやすい失敗は、届けた人数を増やすことと、記憶に残すことを同じ成果として扱う点にあります。

認知拡大を事業成果へつなげるには、誰に何を覚えてほしいかを決め、接触後の指名検索や比較行動まで測る必要があります。

公式に公開された9事例を、媒体の違いよりも、認知の作り方、検索や購買への橋渡し、測定方法という観点で読み解きます。公表値は調査対象や比較期間が異なるため、単純なランキングには使いません。

成功する認知拡大は、覚えてほしい内容が一つに絞られている

認知拡大の出発点は、媒体選定ではありません。ブランド名、商品カテゴリー、解決できる悩みのうち、最初に何を覚えてもらうかを決めます。短い接触で三つを同時に伝えようとすると、見た記憶は残っても、検索に使える言葉が残りません。

次に、接触した人の変化を段階で置きます。表示回数と到達人数は配信の量、広告想起とブランド認知は記憶、指名検索とサイト訪問は能動的な関心、問い合わせや購入は事業成果です。一つの数字にまとめず、どの段階が動かなかったかを見ます。

既に知られている企業と、新しい商品を初めて広める企業では基準値が違います。調査前の認知率、直近の指名検索数、自然流入、営業現場で聞かれる質問を記録し、施策後の変化を同じ条件で比べてください。

到達人数は入口です。覚えられた言葉と、その後に起きた検索・比較を一緒に見て初めて認知施策を評価できます。

認知拡大の成功事例9選

事例は動画、記事型広告、検索広告、ディスプレイ広告、SNSなどに分かれます。共通しているのは、露出量だけを成果にせず、ブランドリフト、指名検索、コンバージョン、商談といった次の変化を確認していることです。

数値は各掲載元が示す対象期間・比較条件の範囲です。認知と売上の因果が掲載元で説明されていない場合、この記事でも推定を加えていません。

事例1．オルビス｜CV数1.8倍

YouTube広告で接点を作り、その視聴者が関連語句を検索した際に検索広告を表示する設計を採用しました。P-MAXも段階的に組み合わせ、認知と獲得を別々の施策にしませんでした。

Googleの掲載では、導入前との比較でCV数が約1.8倍、新規顧客のCVRが約1.7倍とされています。視聴後の検索という行動を受け止めた点が、露出を購入へ近づけています。

動画で覚えてもらう表現と、後から検索した人へ返す広告文を同じ言葉でつなぐ

オルビスの事例からは、直前に挙げた判断を自社へ取り入れられます。自社で試すときは、対象顧客と接点を一つに絞り、開始前の基準値を残します。公表された「CV数1.8倍」は参考値として扱います。同じ単位で追える自社指標へ置き換えると、成果の有無を説明できます。

出典：公式掲載ページ｜オルビス

事例2．ハウス食品グループ本社｜取り組み認知1.3倍以上

環境配慮の取り組みをニュースの文脈に合わせた記事として届け、企業の活動を商品広告とは異なる角度から理解してもらいました。

接触認知者では、非接触者と比べて取り組みの認知が1.3倍以上と報告されています。好感や興味関心に関する回答も確認し、記事を読んだ後の態度変化まで見ています。

社会的な取り組みを、読者が理解できる生活文脈と具体的な行動に置き換える

公表された「取り組み認知1.3倍以上」は、ハウス食品グループ本社の商材、期間、顧客基盤を含む結果です。再現を考える際は、施策の役割を切り出し、接触から次の行動までのどこを改善したのかを確認します。数字を比較するときは、母数や計測期間の違いも併記します。

出典：公式掲載ページ｜ハウス食品グループ本社

事例3．弥生｜指名検索とコンバージョンが増加

インボイス関連ニュースの閲覧傾向を用いてWebCMを配信し、視聴後に指名検索広告から訪れた行動をKPIに置きました。

単なる動画視聴率ではなく、視聴後の指名検索流入を計測したため、認知が具体的な情報探索へ移ったかを判断できました。獲得への貢献も同じ設計で追っています。

関心テーマで対象を捉え、視聴後の指名検索を認知と獲得の中間指標に置く

この事例の要点は、弥生が企画を現場の運用まで落とし込んだ点です。指名検索とコンバージョンが増加という結果は、媒体選定と、受け皿、接客、計測の整備が組み合わさって生まれています。自社では最も詰まっている一工程から着手し、途中指標と売上・成約を分けて記録してください。

出典：公式掲載ページ｜弥生

事例4．UHA味覚糖｜グミサプリの売上拡大を後押し

テレビCMの露出後に間を空けてTikTok広告を展開し、縦型動画の視聴環境に合わせた表現で商品との再接触を作りました。

TikTok for Businessの事例では、商品の売上拡大に拍車をかけたと紹介されています。テレビとSNSを同時に重ねるだけでなく、記憶が薄れる時期に接点を置いた点が特徴です。

媒体ごとの役割と時期を分け、最初の接触で生まれた記憶を短尺動画で呼び戻す

UHA味覚糖の予算規模に届かない場合も、今回の考え方は小さく検証できます。一つの対象、一つの接点、一つの指標に限定すれば、結果を判定しやすくなります。「グミサプリの売上拡大を後押し」と同じ成果をすぐ再現できるとは限りません。施策前後の変化と顧客の反応を並べれば、次の判断に使える学びが得られます。

出典：公式掲載ページ｜UHA味覚糖

事例5．ジェーシービー｜海外市場の広告想起とブランド認知を測定

ASEAN諸国を中心とする海外会員拡大に向け、YouTubeのブランド効果測定を使ってターゲット別の広告想起とブランド認知を確認しました。

Googleの導入事例では、設定したターゲットについて広告想起率とブランド認知度を測り、配信結果を次のクリエイティブ判断に利用しています。

国や利用経験で基準値が違う市場では、対象別にブランドリフトを読み分ける

ジェーシービーを参考にするときは、成果物より運用の順序に注目します。誰に届け、どの接点で反応を受け、その後を誰が担当したのかを分解してください。自社では「海外市場の広告想起とブランド認知を測定」に対応する最終成果と、その手前の行動を一つずつ記録します。

出典：公式掲載ページ｜ジェーシービー

事例6．TENTIAL｜指名検索402％・店頭とEC売上116％

認知施策と検索・販売データをつなぎ、ブランド名で調べる行動と、店頭・ECの売上を追いました。

Google広告の成功事例一覧では、指名検索数402％、店頭・EC売上116％という結果が紹介されています。広告接触だけでなく、検索と販売までを含めて評価した事例です。

オンラインの指名検索と、店舗を含む販売結果を同じ期間軸で確認する

TENTIALの取り組みは、その会社の既存顧客や現場体制を前提にしています。自社へ移すなら、最も負担の小さい一工程から始め、担当者が続けられる頻度を決めます。「指名検索402％・店頭とEC売上116％」という公表成果は、取り組みを続けるための条件と併せて読んでください。

出典：公式掲載ページ｜TENTIAL

事例7．HushTug｜国内での認知と新規顧客獲得を拡大

上質なレザー製品の写真について、アングル、背景、照明を変えた複数案を用意し、LINE広告の配信面と遷移先を見直しました。

公式事例では、グローバルブランドを目指す過程で国内認知を高める狙いが説明されています。商品写真の雰囲気と、クリック後のページ体験をそろえた点が重要です。

高価格商品の質感を保ちながら、媒体内で一目で識別できる構図を検証する

HushTugの事例で確認したいのは、施策前後で顧客の行動がどこまで進んだかです。閲覧や登録などの途中指標と、購入、予約、商談などの最終成果を分けて追います。公表された「国内での認知と新規顧客獲得を拡大」は、自社の比較期間と母数を決める際の参考になります。

出典：公式掲載ページ｜HushTug

事例8．オンワードデジタルラボ｜既存顧客を除外して新規層へ配信

メルマガ購買者など既に接点のある人を配信対象から外し、動的ディスプレイ広告の予算を新規ユーザーへ寄せました。

認知拡大を既存顧客への再接触で水増しせず、ブランドとの新しい出会いを作る対象設計を優先しています。新規と既存を分けたことで、上流施策の役割が明確になりました。

除外条件を先に定義し、本当に新しく知った人への到達を測る

オンワードデジタルラボの方法を試す前に、現場で変える作業と変えない作業を決めます。媒体だけを替えても、受け皿や担当者の動きが同じままでは結果を説明できません。「既存顧客を除外して新規層へ配信」に至った背景を確認し、自社では一つの仮説として検証します。

出典：公式掲載ページ｜オンワードデジタルラボ

事例9．三栄電子｜商談件数と成約件数が約10倍

展示会中心だった新規開拓を見直し、検索広告とディスプレイ広告で、まだ社名を知らない企業との接点と顕在需要の受け皿を作りました。

Googleの事例では、広告開始前と比べて商談件数と成約件数が約10倍とされています。低い会社認知を、問い合わせ可能なWeb情報と広告で補った取り組みです。

BtoBの認知を表示回数で終わらせず、案件化と成約まで営業データで追う

三栄電子の数字は、そのまま自社の目標にはなりません。顧客層、期間、費用、既存接点をそろえて初めて、施策同士を比較できます。まずは「商談件数と成約件数が約10倍」を支えた顧客行動を特定し、自社で取得できる指標へ置き換えてください。

出典：公式掲載ページ｜三栄電子

九つの事例では、動画や記事広告など認知向けの接点だけで完結していません。検索広告、商品ページ、店舗、営業対応など、興味が生まれた後に情報を確かめる場所が用意されています。

もう一つの共通点は、認知の母数を広げる前に、誰へ何を覚えてもらうかを絞っていることです。既存顧客の除外、関心テーマの選定、国別の測定など、対象の切り方が成果の解釈を支えています。

自社へ取り入れるなら、最初から大規模なブランド調査を前提にせず、指名検索、自然流入、動画視聴後のサイト訪問、営業現場での認知経路を同じ週次表へ並べるところから始められます。

覚えてほしい言葉を一つに絞ると、検索行動まで設計できる

認知広告で伝える要素が多いほど、接触後に何を検索すればよいか分かりにくくなります。最初の接触では、ブランド名と一つの約束を結び付け、詳しい機能や価格は遷移先へ移します。

営業資料、広告、LP、SNSで呼び方が揺れている場合は、顧客が覚える言葉も分散します。検索クエリ、問い合わせ時の表現、既存顧客の説明を見比べ、社内用語を生活者の言葉へ置き換えます。

クリエイティブ案を評価するときは、見た直後の好みだけで決めません。数日後にブランド名や内容を思い出せるか、競合と取り違えないかを少人数でも確認します。

最初の広告は説明書ではありません。後から思い出し、調べられる一つの手掛かりを残します。

到達人数と接触頻度は、重複を含めて読み解く

同じ人へ何度も表示すると表示回数は増えますが、認知の裾野は広がりません。媒体管理画面のインプレッションだけでなく、ユニークリーチと平均接触頻度を確認します。

複数媒体を使う場合、各媒体の到達人数を足すと重複分だけ過大になります。調査対象、ID連携の範囲、推計方法を確認し、正確に統合できない数字は別々に示します。

接触頻度が高いほど記憶に残るとは限りません。同じ表現の反復で反応が鈍るなら、媒体を増やす前に、訴求の角度や配信間隔を見直します。

媒体を増やす判断は、表示回数の不足ではなく、未接触層と過剰接触層の偏りを見て行います。

SNS運用完全ガイド｜始め方7ステップ・6大SNSの使い分けSNS運用の立ち上げ手順、体制、投稿設計を基礎から確認できます。delight-solutions.co.jp

認知クリエイティブは、識別しやすさと続きの見たさを両立させる

冒頭で目を引いても、広告主が分からなければ認知資産は残りません。動画の早い段階、静止画の安全領域に、ロゴだけに頼らない色、形、音、言葉の手掛かりを置きます。

媒体ごとに寸法は変わっても、中心となる約束まで変える必要はありません。縦型動画、横型動画、バナーで共通する一文を保ち、見せ方だけを配信面に合わせます。

制作評価では、視認性、ブランド識別、内容理解、次の行動の四項目を分けます。一つの案がすべてで勝つとは限らないため、目的に最も近い弱点から直します。

派手さより、ブランドと約束を取り違えずに覚えられるかを優先します。

認知後の指名検索を受け止めるページが、広告効果を取りこぼさない

広告を見た人は、その場でクリックせず後から検索する場合があります。ブランド名、商品名、広告で使った言葉を検索し、公式ページが見つかるか、検索結果だけで内容が分かるかを確認します。

指名検索が増えても、古いキャンペーンページや採用ページが上位に出れば比較は進みません。広告の約束を補足する説明ページ、料金、導入例、店舗情報など、次の疑問へ答える受け皿を整えます。

検索広告を併用するときは、認知広告と別の表現にしすぎないことが大切です。同じ課題語とブランド名を使い、見た記憶と検索結果を一致させます。

認知施策の前に、広告で覚えた言葉を検索しても迷わない状態を作ります。

企業YouTubeチャンネル運用完全ガイドShorts、YouTube SEO、AI編集、CTVまで企業運用の実務を整理しています。delight-solutions.co.jp

ブランドリフトと行動データは、役割を分けて併記する

アンケートは、広告想起や好意度など人の認識を捉えます。検索やアクセスログは実際の行動を捉えます。どちらか一方だけでは、覚えたが動かなかったのか、調べたが回答者に含まれなかったのかを判断できません。

調査では、接触者と非接触者の定義、サンプル数、設問順、実施時期を確認します。割合の差が小さい場合は、統計的な不確かさを含めて読み、営業資料で断定的に広げません。

行動データは、施策前後だけでなく季節性やキャンペーン条件も添えます。指名検索が増えた週にテレビ露出や値下げがあれば、広告だけの効果として扱わないようにします。

認知を測る調査と、検索・訪問・売上の行動データを同じ結論に無理にまとめず、並べて判断します。

小規模でも、地域・商品・期間を絞れば認知施策を検証できる

全国へ薄く配るより、商圏、特定商品、特定の顧客課題に絞った方が、接触頻度と行動変化を確認しやすくなります。店舗型なら一つの商圏、BtoBなら一つの業界から始めます。

予算は制作費と媒体費に分けます。良い素材でも配信量が足りなければ測れず、媒体費を優先して表現が崩れれば記憶に残りません。最低限必要な到達人数と、比較可能な制作案を先に決めます。

テスト期間中は、同じ対象へ大きな値引きや別キャンペーンを重ねない方が解釈しやすくなります。重なる場合は、実施日と対象を記録し、結果報告に残します。

小さく始めるとは予算を薄くすることではありません。判定できる範囲へ集中させることです。

SNS広告運用入門｜5大SNS広告の特徴と選び方オーガニック運用と広告を組み合わせる際の媒体選定・配信設計を解説しています。delight-solutions.co.jp

認知が増えても売上が動かない原因を、接点・記憶・受け皿に分ける

リーチが不足しているなら媒体や対象を見直します。到達しているのに想起が動かないなら、ブランド識別とメッセージが弱い可能性があります。指名検索が増えて成約しないなら、受け皿や商品条件が詰まっています。

すべてを『クリエイティブが悪い』で片付けると、配信対象やLPの問題を見落とします。逆に媒体のせいにすると、何を覚えてほしいかが曖昧なまま予算だけが移動します。

診断会議では、各段階の数字と顧客の声を一枚に並べます。営業が『名前は知っているが違いが分からないと言われる』と把握していれば、次に直すのは到達量ではなく比較理由です。

認知施策の改善は、数字が止まった段階を特定してから行います。

認知拡大のよくある質問

認知拡大は、多くの人へ広告を見せるだけの仕事ではありません。覚えてほしい言葉を決め、検索と比較の受け皿を用意し、記憶と行動の両方を測る仕事です。

まず直近3か月の指名検索、自然流入、問い合わせ時の認知経路を確認してください。その基準値があれば、次の広告で何が変わったかを説明できます。

最初に決めるのは媒体ではなく、誰の記憶に、どの言葉を残すかです。