SNS競合分析のやり方｜比較6項目・ツールと改善例

SNSの競合分析は、他社の公開アカウントや投稿を比べ、自社が次に発信する内容や、購入・問い合わせへの案内を見直す作業です。フォロワー数だけで順位を付けるより、誰のどんな疑問に答え、どのような反応を得ているかを調べます。

進め方は、目的と比較先を決め、同じSNS・期間・投稿形式で情報を記録し、違いを自社の改善案に変える順番です。少数のアカウントなら手作業で始められ、継続して追う場合は分析ツールが役立ちます。

この記事では、比較する6項目、条件のそろえ方、ツールの選び方、分析から投稿を改善する例を紹介します。公開情報で確認した事実と、そこから考えた仮説を分けて進めましょう。

SNS競合分析で分かること

競合のSNSを見ると、伝えている商品の特徴や、投稿で扱う話題、公開された反応を調べられます。その情報を、自社に足りない説明や、顧客が迷う場面を考える材料にします。

公開投稿と導線を調べる

プロフィール、固定された投稿、日々の発信を読み、誰に何を届けようとしているかを確かめます。商品を知った人が、詳細ページや店舗情報、購入先へ進めるかも見ておきます。

たとえばコーヒー豆の通販なら、豆の特徴を紹介する投稿だけでなく、味の選び方や淹れ方の説明、商品ページへの案内も比較できます。「商品の違いは書いてあるが、初めて買う人への説明が少ない」といった気付きが、次の企画につながります。

確認できない情報を分ける

自社の管理画面で見える保存数や閲覧者の属性が、他社についても同じように分かるとは限りません。表示されていない数値は「未確認」とし、いいね数から保存数や購入人数を推測して埋めないようにします。

外部ツールの値も、公開情報の集計、連携した自社アカウントのデータ、推定値を区別します。ファンの属性などが表示される場合は、その対象・算出方法・利用条件を確認してください。

公開反応の件数だけでは、競合の売上や利益は分かりません。他社の反応は企画の手がかりにし、成果は自社で確かめると、数字の見栄えだけに引っ張られにくくなります。

比較対象と条件を決める

同じ業種でも、顧客や発信の目的が違えば、参考になる投稿は変わります。調査を始める前に、何を改善するために、どの相手の何を比べるかを決めます。

改善したいことを具体的にする

認知を広げたいのか、商品の選び方を伝えたいのか、購入先への案内を直したいのかを整理します。「SNSを伸ばす」だけでは、調べる情報も改善案も広がりすぎます。

コーヒー豆の通販を例にすると、「初めて買う人が、味と淹れ方のイメージを持てる投稿を増やす」という課題を置けます。その場合は、再生回数の大きな投稿を集めるだけでなく、説明している内容と、寄せられた質問を読みます。

同じ顧客に選ばれる相手を探す

商品やサービス、価格帯、利用場面、販売地域が近いアカウントから選びます。同じコーヒーを扱っていても、近隣への来店を促す店と、全国へ豆を販売するECでは、投稿の役割や案内先が異なります。

同じ顧客に比較される相手と、写真や動画の表現を参考にしたい相手は、選んだ理由を分けて記録します。大手の再生回数を目標にする前に、自社の制作体制でも取り入れられる説明や見せ方を探しましょう。

媒体・期間・形式をそろえる

まず同じSNSの中で、静止画、複数枚の画像、短い動画などの形式を分けます。複数SNSを調べる場合も、媒体ごとに記録を分け、後から発信テーマや案内の違いを見比べます。

期間は投稿の量と季節性に合わせて決めます。たとえば直近1か月から始め、投稿が少なければ期間を広げる方法があります。公開日と確認日を残し、投稿直後と数週間後の反応を同じ経過時間の結果として比べないようにします。

プレゼント企画、コラボ、広告配信が確認できる投稿は、通常の投稿と分けます。広告の有無が分からない投稿を、自然に得た反応だけの成果と決め付けないことも大切です。

SNSの競合比較で見る6項目

比較表には、反応の数値と、その投稿が伝えている内容を対応させて残します。数値が大きい理由を考える際に、投稿そのものへ戻れるよう、URLと確認日も記録します。

発信内容と公開反応を記録する

比較する項目	記録する情報	読み取る観点
アカウントと導線	プロフィール、固定投稿、商品・予約ページなどの案内先	誰に何を伝え、次にどの行動を促すか
発信テーマ	商品紹介、選び方、使い方、事例、キャンペーン	顧客のどの疑問を扱い、何の説明が少ないか
形式と見せ方	画像・動画の別、冒頭の見せ方、説明文、構成	伝え方の特徴と、自社でも実行できる工夫
頻度と時期	期間内の投稿数、公開日時、企画の実施時期	継続して発信する話題と、特別な企画の違い
規模と公開反応	確認時点のフォロワー数、表示されたいいね・コメント・閲覧数など	指標の定義と条件をそろえたときの反応
コメントと応対	質問や感想の内容、アカウント側の返信	顧客が迷う点と、説明を補える部分

項目を埋めることより、今回の目的に関わる違いを見つけることを優先します。投稿から確認した事実と、「この説明が役立ったのでは」という解釈を別の欄へ書くと、報告するときも混同しにくくなります。

反応率の計算式をそろえる

エンゲージメントは、いいねやコメントなどの反応を指します。エンゲージメント率は、集計する反応や分母が異なると値も変わるため、同じ名前の率だけを見て比較しません。

手作業の一例として、Instagramの同形式の投稿を「（いいね数＋コメント数）÷確認時点のフォロワー数×100」で比べる方法があります。以下では、これを比較用の公開反応率と呼びます。公式の統一指標ではありません。

次の数値は説明用の架空例です。二つのInstagram投稿を、それぞれ公開7日後に確認した設定です。フォロワー数も各確認時点の値で、実在企業の数値や業界平均を示していません。

架空の投稿	計算に使う公開情報	比較用の公開反応率
投稿A	フォロワー10,000、いいね200、コメント10	（200＋10）÷10,000×100＝2.1％
投稿B	フォロワー5,000、いいね90、コメント20	（90＋20）÷5,000×100＝2.2％

Aは反応の合計が大きく、Bはこの計算式の率が高い設定です。ただし、率は反応した人の割合や購入率ではなく、フォロワー数に対する反応件数の比です。同じ人の複数コメントなども含まれ得るため、これだけで優劣を決めません。

必要な数値が非表示なら、0と置かず計算を見送ります。閲覧数を分母にした率や、保存・シェアまで含めた自社の率とは別の指標として扱ってください。

一度の反応と傾向を分ける

目立った投稿だけでなく、同じ期間の通常投稿も確認します。「淹れ方の説明に反応がある」という観察なら、別の日の説明投稿でも同じ傾向が見られるかを確かめ、写真や季節、企画の条件も確認します。

コメントが多い理由も一つではありません。質問、投稿者の返信、応募、批判などを読み分けると、自社の説明を増やすべき点と、単に件数が増えた場面を区別できます。

YouTube競合分析のやり方｜比較6項目と無料ツールYouTubeの公開動画を比較する項目と、無料ツールの使い分けを解説しています。関連記事｜マーケティングノート

SNS競合分析のツールを選ぶ

まず必要な情報を手作業で記録し、調べる量が増えたら、収集・比較・出力を助けるツールを検討します。競合アカウントの比較と、商品名などを含む一般ユーザーの投稿を調べる作業では、必要な機能が異なります。

少数の比較は手作業で始める

公開画面を確認できる範囲で、スプレッドシートに一行ずつ投稿を記録すれば、無料でも比較を始められます。媒体、アカウント、投稿URL、公開日、確認日、形式、テーマ、公開反応、気付いた点を残します。

同じ媒体・形式で絞り込める表にし、確認できない情報には理由を添えます。手作業は少数の投稿を詳しく読むのに向いていますが、長期間の数値を後から再現できるとは限らないため、必要な記録を継続して残してください。

Instagram競合分析ツール3選｜無料の範囲・やり方Instagram向けのツール比較と、手入力用の無料Excelシートを紹介しています。関連記事｜マーケティングノート

継続比較に使えるツール3例

以下は、公式ページで競合分析機能を確認した例です。SNS全体の対応範囲と、競合分析で使えるSNS・指標は分けて確認します。無料プランがあることだけで、他社アカウントの比較も無料とは判断しません。

ツール	公式に案内される用途	選ぶ前に確認する条件
Social Insight	自社・競合アカウントの比較、投稿分析。クチコミ分析や投稿管理も提供	必要なSNSの比較項目、登録数に応じたプラン、出力と料金
SocialDog	競合の投稿数・フォロワー・反応を比較するサマリーや投稿分析	競合分析の対象SNS・指標とプラン。公式案内はBusinessで10、Enterpriseで30アカウント
Semrush Social Tracker	競合の投稿頻度・反応・ハッシュタグを調べ、PDF・CSVへ出力	SNSツールキットのプランと、対象アカウントで取得できる情報

アカウント同士の投稿を比べたいのか、ブランド名に関するクチコミも調べたいのか、予約投稿までまとめたいのかを決めて選びます。複数機能があるサービスでも、今回使う情報を確認してから契約範囲を判断しましょう。

対象SNSと保存期間を確認する

自社が調べたい競合を登録できるか、どの指標を見られるか、いつからのデータが必要かを伝えます。登録前へさかのぼれる範囲や、登録後に蓄積する範囲はサービスやデータによって異なります。

あわせて、反応率の計算式、更新頻度、非表示値の扱い、CSV・報告書の出力を確認します。自社の認証で取得した詳しい数値と、競合の公開情報を同じ条件のデータとして並べないようにしてください。

分析結果を自社の投稿で試す

記録を集めた後は、今回の課題に関係する観察を選び、自社で試す内容へ変えます。競合で反応があった理由は断定せず、どの説明が自社の顧客にも役立ちそうかを仮説として考えます。

観察した内容を仮説へ変える

コーヒー豆の通販を例に、競合の投稿で「酸味の違い」や「器具が少なくても淹れられるか」という質問が見つかったとします。ここで残す事実は、質問があった投稿と、その内容です。

そこから「初めて購入する人は、味と準備する道具の説明を必要としているかもしれない」と仮説を立てます。自社では、自社の豆と推奨する器具を使い、味の選び方や淹れ方を説明する投稿案を作れます。コーヒー豆の例は説明用の仮定で、運用実績ではありません。

他社の写真や文面を写すより、顧客が迷う点を自社の商品に合わせて説明します。比較表には「観察した内容」「考えた仮説」「自社で試す内容」を分けて残しましょう。

目的に合う指標で結果を見る

投稿する前に、変える内容と結果の見方を決めます。使い方を伝えることが目的なら、自社で確認できる保存数やコメントの内容、商品ページへの案内を改善するなら、計測できるリンクのクリックやサイトへの流入などを選びます。

自社サイトでの購入とのつながりまで見る場合は、サイト側の計測も必要です。自社の同じ形式・近い条件の過去投稿と比べ、どこまで確認できたかを残します。広告、値引き、投稿頻度も同時に変えた場合は、一つの変更だけの効果と決め付けません。

AIで分類し、元の投稿と照合する

AIには、確認済みの投稿記録をテーマ別に分けたり、顧客の質問と自社の企画案を整理したりする作業を手伝ってもらえます。アカウント名を伝えるだけで、最新投稿や未公開の数値を正確に取得できるとは考えないでください。

投稿記録に加え、自社の商品特徴や対応できる範囲も、確認済みの情報として添えます。

分類結果は元の投稿と照合し、見ていない動画の中身や、根拠のない顧客像が加わっていないかを確認します。入力する情報は、社内の取り扱いルールと利用するAIサービスの条件に合わせます。

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SNS競合分析のQ&A

比較に迷ったときは、どの情報を、どの条件で確認したかに戻ります。数値がそろわない部分は未確認のまま残し、判断できる範囲で改善案を考えます。

無料でも競合分析できますか？

公開画面を見て、投稿内容や表示された反応を手作業で記録する方法があります。無料の分析ツールを使う場合は、自社分析と競合比較の範囲、対象SNS、回数や保存期間を確認してください。無料プランと、有料機能を試す期間限定のトライアルも区別します。

他社のフォロワー属性は分かる？

公開プロフィールやコメントだけで、フォロワー全体の年齢・性別・購入意向は正確には分かりません。ツールが属性を示す場合も、対象、情報源、推定かどうかを確認し、自社のインサイトと同じ条件の情報とは扱わないようにします。

何社・どの期間を調べますか？

改善したい課題、投稿量、記録できる体制に合わせて決めます。最初は理由を説明できる少数のアカウントと一定期間を選び、投稿が少ない、季節や企画の影響が大きいといった場合に、対象や期間を広げます。すべての業種に共通する最適な社数・日数は決めません。

SNS間で反応率は比べられますか？

集計する反応、分母、閲覧数などの定義が異なるため、率をそのまま横並びにして優劣を決めるのは避けます。まず同じSNS・形式・計算式で比較し、媒体をまたぐ場合は、発信テーマや案内先、各媒体に持たせている役割の違いを見ます。