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ペルソナが使われない原因は作り込み不足ではなく判断に使える情報の欠如です。状況・課題・判断軸・障壁の4項目で書く方法、感情まで含めたジャーニーの描き方、接点への施策割り当て、半年ごとの更新運用までを整理しました。