ペットマーケティングの成功事例9選｜飼い主理解・動画・EC設計

ペット商材は、かわいい写真を使えば売れる市場ではありません。飼い主は、家族の一員に与えるものとして、安全性、健康、使いやすさ、価格、継続しやすさを慎重に比較します。

結論は、犬や猫を広告の飾りにせず、飼い主が実際に困っている場面と、商品が助ける変化を具体的に見せることです。ペット種、年齢、生活環境、健康課題で情報を分けます。

国内外の媒体公式・プラットフォーム公式の9事例から、顧客理解、クリエイター活用、EC、店舗誘導、継続購入、効果測定を整理します。Spark Adsは既存投稿を広告として配信する形式、Smart+は配信を自動最適化する仕組みです。海外事例は市場条件が異なるため、数値の横比較はしません。

飼い主の感情と、選択に必要な根拠を同時に満たす

共感だけでは購入後の不安が残り、成分説明だけでは自分ごとになりません。留守番、食事、しつけ、被毛、通院など具体的な場面を入口にし、対象となるペット、使い方、根拠、相談先を続けて示します。

商品ページでは、ペットの写真より先に飼い主の判断に必要な条件を整理します。年齢や体格、原材料、与え方、返品、定期購入、獣医師への相談が必要な場合を見つけやすくします。

飼い主の具体的な不安に寄り添い、安全と使い方の根拠を同時に示すことが成功の条件です。

ペットマーケティングの成功事例9選

ペット分野の事例では、かわいさの表現より、飼い主の困りごと、信頼できる説明、購入・来店までの導線を見ます。犬猫の種類や市場条件が異なる点を分けて読みます。

FurboはShopify、犬と暮らすはLINEヤフー、その他はTikTok for Businessの公式事例です。海外事例を含み、市場、配信期間、通貨、計測方法が異なるため数値を直接比較しません。

事例1．Furbo｜クラウドファンディング51万ドル

留守番中の犬を見守り、話しかけ、おやつを与えられるカメラとして、飼い主の不安から商品を設計しました。

2016年の米国クラウドファンディングで51万ドルを調達し、日本のオンライン販売でも実績を重ねたと紹介されています。

機能一覧ではなく『留守番が心配』という生活場面を、商品を知ってもらう入口にしています。

公式情報の範囲：媒体・EC基盤の公式事例でFurboについて示された内容を、施策目的と成果として整理しています。掲載元が説明していない因果関係は加えていません。

見守り、会話、おやつのうち、どの機能が留守番時の不安を和らげるかを利用テストで確かめます。資金調達額だけで需要を判断せず、接続不良、返品、プライバシーの問い合わせを発売後の改善項目として残します。

出典：公式掲載ページ｜Furbo

事例2．犬と暮らす｜自然検索流入が約2倍

犬の暮らしに関する情報とセミナーを展開し、検索広告で意図の合う参加者へ届けました。

自然検索流入が約2倍になり、検索語句の知見をセミナー企画にも生かしたと掲載されています。

広告で参加者を集めるだけで終えず、飼い主が使う言葉をコンテンツ改善へ戻しています。

検索広告で得た語句を、病気の相談、しつけ、暮らし、セミナー参加へ分類します。自然検索流入の増加だけでなく、記事から次の情報へ進んだ割合と、専門家へ案内すべき質問が適切に分けられたかを確認します。

出典：公式掲載ページ｜犬と暮らす

事例3．Pet Republic｜150万人超へ到達

30秒未満の6本の動画とSpark Adsで、犬猫の日常に商品をなじませました。

1か月で900万回超の表示、150万人超へ到達し、完全視聴6.5万回超と公表されています。

既存の自然な投稿を、より多くの対象者へ届ける役割で広告を使っています。

Spark Adsは既存投稿を広告として配信する仕組みです。自然投稿と広告配信の再生・完全視聴を分け、投稿者の許諾期間、コメント対応、広告終了後の反応まで確認すると、広告費による到達と投稿本来の力を区別できます。

出典：公式掲載ページ｜Pet Republic

事例4．Camp Bow Wow｜LP閲覧2.3万件

ペットケア事業として、実際の犬と飼い主の感情が伝わる動画を全国配信しました。

760万回超の表示、190万人超への到達、LP閲覧2.3万件と掲載されています。

大規模リーチと、来訪意図のあるランディングページ閲覧を同時に追っています。

全国到達の数字を店舗・施設の利用見込みと同一視せず、商圏別のLP閲覧、問い合わせ、予約を追います。犬の表情を見せる動画が感情を動かしても、料金や預かり条件が遷移先で分からなければ離脱するため、ページ側も合わせて確認します。

出典：公式掲載ページ｜Camp Bow Wow

事例5．Pet Valu｜店舗来訪5％増

冷凍ペットフードの認知を広げるため、TopView、Pulse、屋外展開を組み合わせました。

TopViewの視聴完了率は基準比28％高く、Pulseで290万回表示、店舗来訪5％増と公表されています。

オンライン動画を店舗成果へつなぎ、認知指標だけで終えない計測を行っています。

TopViewはアプリ起動時の大きな広告枠、Pulseは人気コンテンツ周辺へ出す広告商品です。媒体別の完全視聴と店舗来訪リフトを分け、冷凍商品の取扱店舗・在庫・商圏が配信地域と一致したかを検証します。

出典：公式掲載ページ｜Pet Valu

事例6．Yuup!｜ROAS2.6・新規フォロワー3,000人超

ペット用美容ブランドが、教育、商品紹介、スタッフ出演を混ぜた投稿とSmart+を使いました。

動画視聴1,800万回、ROAS2.6、新規フォロワー3,000人超と掲載されています。

役立つ情報と運営者の人柄が見える投稿を続け、広告だけにブランド形成を任せていません。

教育投稿、商品紹介、スタッフ出演の比率を週ごとに残し、Smart+による自動配信の売上と自然投稿のフォロー増を分けます。ROASだけでなく、購入商品の種類、返品、問い合わせから、役立つ情報が購入判断を支えたかを見ます。

出典：公式掲載ページ｜Yuup!

事例7．Just Russel｜購入価値63％増

犬猫ごとに食事を提案するD2Cブランドが、ドイツ市場でSmart+を活用しました。

手動運用比でCPA15％減、購入価値63％増、CVR30％増と公表されています。

個別提案の商品特性と、購入最適化の配信設計をそろえています。

ドイツ市場の結果を他国へ移す際は、通貨、配送、原材料表示、食事提案に使う質問を現地条件へ直します。手動運用とSmart+の対象・期間をそろえ、購入価値の増加が客単価か件数かも分けて確認します。

出典：公式掲載ページ｜Just Russel

事例8．Finn｜TikTok Shop購入5,500件超

ペット用サプリやケア用品を、アフィリエイトクリエイターと、商品をそのまま購入できる動画で紹介しました。

1,600万回超の表示、TikTok Shopで5,500件超の購入、購入率6％と掲載されています。

発見、信頼形成、購入を同じアプリ内で短くつないでいます。

アフィリエイト投稿ごとに広告表示、報酬条件、商品説明、返品率を確認します。TikTok Shop内で発見から購入まで進めても、対象年齢や与え方が省略されないよう商品ページを監査し、クリエイター別の購入後反応も追います。

出典：公式掲載ページ｜Finn

事例9．The Farmer’s Dog｜CPA62％削減

新鮮なドッグフードの定期便を、飼い主目線のクリエイター動画とSpark Adsで届けました。

CPA62％削減、動画視聴3,300万回、2か月でCVR5％増と公表されています。

利便性と健康への配慮を、生活場面の中で伝えるクリエイティブへ落としています。

飼い主目線の動画は、出演者、訴求、配信対象ごとにCPAと継続率を比較します。初回獲得が安くても定期便の解約や嗜好不適合が増えていないかを確認し、生活場面の表現と実際の配送・給餌体験を一致させます。

出典：公式掲載ページ｜The Farmer’s Dog

9事例を横断して分かったこと

海外事例の大きな到達や購入数は、市場規模、物流、通貨、飼育文化が異なります。自社へ移すときは、飼い主の困りごと、安全情報、購入後の適合という三点に戻し、広告商品名や媒体機能を先に選ばないようにします。

ペット商材では、短期の視聴・購入が伸びても、返品、解約、嗜好不適合、相談が増える場合があります。マーケティング部門だけで評価せず、商品、獣医・専門監修、物流、サポートの記録を合わせて、継続して届けられる施策を選びます。

犬猫・年齢・生活場面で顧客像を分ける

『ペットを飼っている人』では広すぎます。犬か猫か、年齢、体格、健康状態、住環境、留守番時間、購入者の経験で、悩みと選択条件が変わります。

飼い主インタビューでは『健康が気になる』で止めず、いつ、どこで、どんな様子を見て困ったかを聞きます。留守番、食事、散歩、通院など場面まで具体化すると、広告の入口と商品ページで説明すべき条件が見えてきます。

顧客像の分け方：『犬の飼い主』のような大きな区分を、年齢、体格、生活場面、購入経験で二つか三つに分けます。各区分で困りごと、避けたいこと、確認したい根拠を書き、広告と商品ページの順番を変えます。区分に当てはまらない利用者を排除し過ぎないかも確認します。

アンケートでは属性だけでなく、直近で困った具体的な場面を聞きます。

安全性と適合条件を見つけやすくする

健康や食事に関わる商品は、広告の印象より根拠が重要です。原材料、対象、使用量、注意点、試験、監修の範囲を分け、過度な効能をうたいません。

原材料や使用方法は、犬猫の種類、年齢、体格、既往歴で適合が変わる場合があります。商品で確認できる範囲と獣医師へ相談すべき範囲を分け、広告からFAQや問い合わせ先へ短く移動できるようにします。

安全情報の照合：パッケージ、EC、広告、FAQで名称、原材料、対象、与え方、注意事項が一致するか照合します。専門家の監修表示は、監修した範囲と更新日を明記します。個別の症状に関する質問は一般回答で済ませず、獣医師への相談を案内する基準をサポート担当へ共有します。

『獣医師推奨』などの表現は、調査方法と対象範囲を確認してから使います。

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かわいさの先に利用場面を見せる

かわいい映像は視聴の入口になりますが、商品理解には使う前後の変化が必要です。無理な演出を避け、飼い主の手順とペットの反応を自然に見せます。

撮影では、食べる、遊ぶ、眠るといった自然な行動を待ち、嫌がる姿を何度も撮り直しません。商品を使う人の手順も映し、開封、準備、片付けまで見せると、かわいさだけでは伝わらない利用負担を判断できます。

撮影前の約束：撮影前に動物の休憩、撮影時間、嫌がった場合の中止基準を決めます。かわいい瞬間だけでなく、飼い主が準備し、使い、片付ける場面も候補に入れます。字幕なしでも広告であることと商品用途が分かるか、音なし再生と小画面表示で確認します。

撮影では動物の安全と休憩を優先し、嫌がる行動を成果のために強いません。

飼育経験と説明力でクリエイターを選ぶ

フォロワー数だけで選ぶと、商品理解や動物への配慮が不足する場合があります。日頃の飼育投稿、コメント対応、広告表示、炎上リスクを確認します。

クリエイターの選定時には、対象となる犬猫との生活、過去の健康表現、広告表示、コメントへの回答を確認します。投稿後の二次利用期間と編集可否も契約に含め、文脈を変えた切り抜きで誤解を生まないようにします。

依頼時の確認：フォロワー数だけで選ばず、普段の投稿内容、飼育環境、コメント対応、過去の広告表現を確認します。依頼文には必須表示、禁止表現、修正期限、二次利用範囲を記載します。投稿後は再生数だけでなく、質問の種類と商品ページへの遷移を残します。

投稿後は再生数だけでなく、保存、質問、商品ページ遷移、購入を見ます。

ECと店舗で迷いを残さない導線を作る

動画で関心を持っても、対象サイズや在庫、定期条件が分からなければ購入できません。ECでは比較と相談、店舗では在庫と取り扱い場所を明示します。

ECでは容量、対象、与え方、定期購入の変更・解約、返品を購入前に示します。店舗へ誘導する場合は取扱店だけでなく在庫確認方法も案内し、動画を見て来店したのに商品がない体験を減らします。

購入前に見せる情報：広告から購入完了までを実機で進み、容量、対象、送料、定期条件、返品が注文前に見つかるか確認します。初回割引を使う場合は二回目以降の金額と変更方法を近くに置きます。店舗誘導では、位置情報だけでなく在庫確認や取り置きの方法を案内します。

初回割引だけでなく、二回目以降の価格と変更方法を購入前に示します。

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飼い主同士の学びが残るコミュニティを育てる

質問や体験談は、広告では見えない不安を教えてくれます。投稿企画やセミナーを単発で終えず、獣医療へ誘導すべき質問と一般情報を分けて管理します。

飼い主コミュニティでは、個別の症状に対する診断のような回答を避けます。一般情報、商品サポート、獣医療へ相談すべき内容の境界を運営者で共有し、不適切な投稿を見つけた際の対応手順を決めます。

運営ルール：投稿ルール、広告表示、診断的な助言の禁止、削除・通報基準を参加前に示します。運営者が回答する範囲と、獣医療や個別サポートへ移す範囲を例文で共有します。参加数より、継続投稿、役立った回答、問題報告への対応時間を評価します。

ユーザー投稿を広告へ使う場合は、事前に許諾と利用範囲を確認します。

視聴から継続購入・適切な利用まで測る

ペット商材は初回購入だけでなく、適合、継続、返品、相談が重要です。認知と販売の指標を分け、短期の獲得が長期の信頼を損なっていないか見ます。

初回購入のCPAが良くても、定期解約や返品、嗜好不適合が増えれば長期成果は残りません。ペット種、年齢、体格別に継続率と問い合わせを見て、広告の約束と実際の利用体験が合っているかを確認します。

長期評価の条件：広告管理画面の購入だけでなく、初回利用、継続、解約、返品、問い合わせを商品単位でつなぎます。犬猫の種類や年齢など、同意を得て扱える区分で差を確認します。短期CPAが良くても不適合や苦情が増えた施策は、成功として拡大しません。

ペット種や年齢別に結果を分けると、合わない訴求や商品条件を見つけやすくなります。

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ペットマーケティングのよくある質問

ペットマーケティングの成功事例は、目立つ施策をそのまままねるための見本ではありません。対象者、接点、行動、比較条件を分解し、自社で検証できる一要素へ置き換えるための材料です。

最初は一つの飼い主の困りごとと対象条件を決め、広告から利用後の相談まで追います。購入数だけでなく適合、継続、返品を残すことで、安全と成長を両立する改善ができます。

企画前には、対象となる犬猫と飼い主の生活場面を具体的に決めます。広告で扱える一般情報、商品で説明できる範囲、獣医師へ相談すべき内容を分けると、かわいさだけに頼らない信頼設計になります。パッケージ、EC、投稿、サポートで説明が一致しているかも公開前に照合します。

動画やクリエイター施策を始めるときは、動物の負担、広告表示、健康表現、二次利用を先に決めます。再生数が伸びても、購入後に対象違いや与え方の問い合わせが増えれば説明不足です。コメントやサポートに届く質問を商品ページへ戻し、検討時に判断できる情報を増やします。

成果は初回購入だけでなく、継続、返品、解約、問い合わせまで追います。ペットの種類、年齢、体格など、同意を得て扱える区分で反応が異なる場合は、広告の対象と利用条件を見直します。短期のCPAと長期の適合を一緒に評価することで、飼い主と動物の双方に無理のない成長へつなげられます。

まず一つの飼い主の困りごとを選び、対象条件と安全情報が伝わる小さな施策から始めましょう。