Z世代マーケティングの成功事例9選｜共感・参加・購入を生む設計

Z世代マーケティングでは、流行の言葉や人気クリエイターを使えば成果が出るとは限りません。重要なのは、Z世代を一つの年齢集団として扱わず、共感・参加・購入の各段階で選ばれる理由を設計することです。この記事では、公式一次情報で成果を確認できる9事例から、ブランド資産を守りながら90日で検証する方法を解説します。

Z世代マーケティングで成果が出る4条件

Z世代向け施策で最初に決めるのは、使うSNSではありません。どの生活場面で課題が生まれ、何に共感し、どのような参加なら負担なく、最後に何を選ぶのかを整理します。成功事例には、次の4条件が共通します。

条件	設計する内容	確認する問い
生活文脈	価値観、悩み、利用場面、情報源	年齢以外に共通する状況があるか
参加余白	投稿、投票、体験、共同制作、共有	受け身で見る以外の関わり方があるか
ブランド一貫性	商品価値、表現、接客、購入後体験	若者向け演出がブランドと矛盾しないか
成果接続	認知、検索、登録、購入、継続	反応を売上や新規顧客へつなげられるか

Z世代の代弁者を企業が演じるより、当事者が自分の言葉で関われる余白をつくる方が、表面的な若者言葉に頼らず信頼を得やすくなります。

同じ18〜20代でも、学生と社会人、実家暮らしと一人暮らし、推し活を楽しむ人と実用性を重視する人では、選択条件が異なります。対象を広げすぎると、どの場面にも刺さらない平均的な企画になります。最初は一つの生活場面と一つの行動を選び、そこで価値が届くかを確かめます。

Z世代マーケティング成功事例9選

以下は、各社または広告プラットフォームの公式ページで数値を確認できる事例です。対象期間、商品、配信設計、比較条件は異なります。成果数値をそのまま目標にせず、誰のどの行動を変える設計だったかを参考にしてください。

1．Android｜クリエイター共創でブランドパーセプション290％

GoogleのAndroidチームは、若年層へ機能を一方的に説明するのではなく、クリエイターとともにブランド体験をつくるBrand Creator Labを展開しました。クリエイターの表現力とブランドが届けたい価値を接続し、YouTube Shortsを含む動画接点で認識変化を狙っています。

再現ポイントは、出演者を広告素材として使うだけでなく、企画段階から共創したことです。企業の正解を押しつけず、クリエイターが普段の視聴者に伝わる文脈へ翻訳できる設計にします。

引用元：Google Business「Brand Creator Lab」

2．メルカリ｜18〜24歳のCV割合112％増

メルカリは、若年層の新規登録を目的にTikTok広告を活用しました。アプリの便利さを長く説明するのではなく、Z世代が見慣れた短尺動画の表現と利用場面を組み合わせ、登録までの行動につなげています。

再現ポイントは、Z世代向けの配信量を増やすだけでなく、年代別の新規登録とCPAで改善したことです。再生数が伸びても、既存利用者や対象外の反応に偏れば獲得効率は上がりません。

引用元：TikTok for Business「メルカリ」

3．セブンティーンアイス｜売上107.8％、NPS86ポイント増

江崎グリコのセブンティーンアイスは、若年層との距離を縮めるため、商品の楽しみ方が伝わる動画施策を実施しました。自動販売機で買う体験まで想像できる表現にし、広告接触後のブランド評価と販売を確認しています。

再現ポイントは、広告認知だけで判断せず、推奨意向と売上を同じ施策で追ったことです。若年層の反応が話題化で止まらず、実際の購入場所と商品選択につながるかを確認します。

引用元：TikTok for Business「セブンティーンアイス」

4．TOYOTA GAZOO Racing｜若年層比率13％増

TOYOTA GAZOO Racingは、モータースポーツの魅力を若い視聴者にも伝えるため、TikTokの特性に合わせた継続的なコンテンツを運用しました。既存ファン向けの専門情報をそのまま短くするのではなく、初めて見る人が興味を持てる入口を増やしています。

再現ポイントは、単発キャンペーンではなく、プラットフォームに合う投稿を蓄積したことです。専門性を薄めるのではなく、初心者が次に知りたくなる一場面へ分解します。

引用元：TikTok for Business「TOYOTA GAZOO Racing」

5．グラコロ｜広告認知10.2％増、販売数110％

日本マクドナルドは、季節商品のグラコロでTikTokを活用しました。商品を知っている人にも、発売時期に思い出してもらい、食べたい気持ちを高める表現を組み合わせています。季節性が強い商品では、認知と購買の時間差を短くする設計が有効です。

再現ポイントは、視聴者が楽しめる動画表現と、期間内に店頭へ行く理由を一致させたことです。流行音源だけを採用せず、商品の食感、季節感、販売期間が自然に伝わる内容にします。

引用元：TikTok for Business「マクドナルド グラコロ」

6．TIRTIR｜CTRが他プラットフォーム比5.8倍以上

TIRTIRは、リップオイルの認知と購入を広げるため、実際の使用感が伝わる美容コンテンツを活用しました。色、つや、塗り方など、購入前に知りたい情報を短い動画で可視化し、オンライン反応と店頭の販売をつなげています。

再現ポイントは、完成した広告写真だけでなく、使う過程と仕上がりを見せたことです。化粧品では、発色や質感への不安を減らし、購入先を迷わせない導線が必要です。

引用元：TikTok for Business「TIRTIR MY GLOW LIP OIL」

7．UHAグミサプリ｜売上137％、ブランド認知2.7％増

UHA味覚糖のグミサプリは、サプリメントの機能だけでなく、グミとして取り入れやすい体験を動画で伝えました。健康情報を一方的に説明するより、生活の中で続ける場面を想像しやすくしています。

再現ポイントは、商品のカテゴリー説明と日常の利用場面をつないだことです。機能性商材では誤認を招く表現を避けながら、誰が、いつ、どのように使うかを具体化します。

引用元：TikTok for Business「UHAグミサプリ」

8．cluster｜CVR78％増、CPI26％減

メタバースプラットフォームのclusterは、アプリの新規利用者獲得でTikTok広告を活用しました。サービスの概念を説明するだけでなく、仮想空間で何ができ、どのような体験が待っているかを視覚的に伝えています。

再現ポイントは、クリック後のインストールまでを見て、広告表現とアプリ体験の期待を合わせたことです。新しいカテゴリーほど、話題性より「自分が使うと何が起きるか」を示します。

引用元：TikTok for Business「クラスター株式会社」

9．FASIO｜新規購入率70％以上

コーセーのFASIOは、商品の特徴を動画で体験的に伝え、認知だけでなく購買意向と新規購入を追いました。汗やこすれへの強さなど、言葉だけでは判断しにくい価値を、視聴者が理解しやすい場面で見せています。

再現ポイントは、若年層に人気の表現を使うだけでなく、商品の選択理由を実演したことです。視聴後に「自分にも必要」と理解できる証拠が、初回購入の不安を下げます。

引用元：TikTok for Business「コーセー FASIO」

Z世代を年齢だけで分けない

Z世代という言葉は市場を俯瞰するには便利ですが、施策の対象としては広すぎます。年齢だけで分けると、学生、新社会人、子育て層、趣味コミュニティなど、行動を左右する違いが埋もれます。購買につながる条件で細分化します。

切り口	確認する内容	施策への反映
生活場面	通学、仕事、休日、引越し、就職	使う瞬間と困りごとを訴求する
価値観	価格、効率、自己表現、社会性、安心	選択理由と根拠を変える
情報行動	検索、ショート動画、口コミ、友人	発見と比較の接点を分ける
購入条件	予算、決済、店舗、配送、返品	最後の不安と離脱を減らす

「Z世代に人気」ではなく、「どの生活場面の誰が、何を確かめて選ぶのか」まで言語化すると、媒体やクリエイターの選定理由が明確になります。

SNS運用完全ガイド｜始め方7ステップ・6大SNSの使い分けSNS運用の立ち上げ手順、体制、投稿設計を基礎から確認できます。delight-solutions.co.jp

共感とブランド資産を両立する

共感は、流行語を使うことではありません。企業の行動、商品、価格、接客が、発信内容と一致している状態です。環境や多様性を語るなら、商品や社内制度に根拠が必要です。根拠が弱いテーマは、若者向けの演出として消費せず、事実として説明できる範囲に留めます。

• 変えないもの：品質基準、顧客への約束、ブランドの口調、禁止表現。
• 共創するもの：企画の切り口、体験、動画の見せ方、投稿テーマ。
• 検証するもの：理解、好意、検索、登録、購入、新規率、継続。
• 公開するもの：広告であること、起用関係、数値や主張の根拠。

短期の再生数を取りに行くほど、ブランドが言わない表現を先に決めることが大切です。担当者、代理店、クリエイターで基準を共有し、投稿直前の感覚的な判断を減らします。

共創相手を選ぶときは、フォロワー数だけでなく、過去投稿の価値観、コメント欄の関係性、商品との利用文脈、二次利用の条件を確認します。起用後は台本を細部まで固定せず、必ず伝える事実と表現を任せる範囲を分けます。企業らしい根拠と、クリエイターらしい語り口が共存すると、広告としての透明性を保ちながら視聴者の理解を促せます。

Z世代施策を成功させる7つの手順

1. 生活場面を選ぶ：通学、仕事、休日、買い替えなど、行動が生まれる状況を一つに絞る。
2. 比較条件を調べる：価格、見た目、口コミ、機能、購入先など、選択に使われる基準を確認する。
3. ブランドの役割を決める：楽しませる、迷いを減らす、参加機会をつくるなど、提供価値を明文化する。
4. 参加方法を設計する：視聴、投票、投稿、体験、共同制作の負担と見返りを合わせる。
5. 購入導線をつなぐ：検索、商品ページ、店舗、決済、在庫の不一致をなくす。
6. 表現と権利を確認する：広告表示、景品、著作権、肖像、誇大表現、個人情報を公開前に点検する。
7. 新規購入と継続で評価する：既存ファンの反応だけでなく、新規率、粗利、再購入まで追う。

制作後に若手社員へ感想を聞くだけでは、対象者調査の代わりになりません。企画前に当事者インタビューや小規模テストを行い、社内で分かりやすい表現と対象者に伝わる表現の差を確認します。否定的な反応も削除せず、どの前提が誤っていたかを記録します。

90日で小さく検証する

• 1〜15日：既存顧客の年代別売上、新規率、検索語、問合せ、離脱を確認する。
• 16〜30日：対象者への聞き取りから、生活場面、比較条件、抵抗感を整理する。
• 31〜45日：一つの訴求とCTAで試作し、表現、広告表示、購入導線を点検する。
• 46〜60日：小さな予算と一つの媒体で配信し、認知・クリック・検索・登録を測る。
• 61〜75日：反応の質、新規率、購入率を見て、対象・冒頭表現・導線の一要素を変える。
• 76〜90日：売上、粗利、継続、ブランド指標を確認し、拡大・修正・停止を判断する。

最初の90日では、複数SNSへ同時展開するより、一つの生活場面で認知から購入までつながるかを確かめることが優先です。流行の変化より早く、検証の学びを社内に残せます。

認知から購入まで追うKPI

段階	主なKPI	弱いときの確認
認知	リーチ、視聴、広告認知、想起	対象、冒頭、配信面、頻度
共感・参加	視聴維持、保存、共有、投稿、好意	生活文脈、参加負担、ブランド適合
比較	指名検索、商品閲覧、口コミ確認	選択理由、根拠、価格、購入先
購入	CVR、CPA、新規率、売上、粗利	在庫、LP、決済、店舗、訴求一致
継続	再購入、利用頻度、NPS、LTV	商品体験、期待差、フォロー

フォロワーや再生数は成果の一部ですが、既存ファンの反応だけで伸びる場合があります。年代別の新規購入率、指名検索、購入後の継続を組み合わせると、対象市場が広がったか判断できます。

反応単価が安い広告ではなく、Z世代の純増顧客と粗利を生んだ施策へ予算を移すことが重要です。ブランドリフト調査が難しい場合も、配信前後の指名検索、新規会員、初回購入、アンケートを同じ期間で比較します。

集計では、年代だけでなく新規・既存、広告接触、購入商品、購入場所を可能な範囲で分けます。ECで反応し店頭で買う人や、動画を見た後に検索して別端末で購入する人もいるため、媒体の直接コンバージョンだけでは貢献を過小評価します。一方、指名検索や既存ファンの購入をすべて広告成果に含めないよう、比較期間や対照条件を設けます。

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炎上・ステマ・若者言葉の乱用を防ぐ

失敗	起きる問題	対策
若者言葉の乱用	企業が演じている印象、陳腐化	普段のブランド言語を基準にする
広告関係が不明	ステマ疑念、信頼低下	広告・提供・起用関係を明示する
社会課題の便乗	行動との矛盾を指摘される	商品・制度・実績の根拠を確認する
権利確認不足	音源、映像、肖像の無断利用	媒体別の利用許諾と二次利用を記録
即時反応だけで判断	過激表現と値引き依存	好意、新規購入、継続も同時に見る

公開前に「対象者が不快か」だけでなく、「企業の実際の行動と表現が一致しているか」を確認すると、表面的な炎上対策から抜け出せます。問題が起きた場合の一次対応者、確認経路、修正基準も事前に決めます。

比較中のZ世代に選ばれる理由

Z世代も他の世代と同じく、購入前に複数の情報源を行き来します。ショート動画で知り、検索で仕様を確かめ、口コミを読み、店舗やECで価格と在庫を比較します。最初の接触だけを最適化しても、比較段階で根拠が不足すれば選ばれません。

ライバルマーケティング広告は、競合サイトを訪問した比較検討層へ広告で接点を作る考え方です。競合より若く見せるのではなく、自社が応えられる比較条件を事実で示すことで、発見から選択へ進めます。

• Z世代が比較する価格、機能、デザイン、返品、購入先、口コミを整理する
• 広告では一つの違いを伝え、詳細ページで条件と根拠を確認できるようにする
• クリエイター表現と商品ページ、店頭、カスタマーサポートの説明を一致させる
• クリックだけでなく、指名検索、新規購入、粗利、継続まで計測する

SNS広告運用入門｜5大SNS広告の特徴と選び方オーガニック運用と広告を組み合わせる際の媒体選定・配信設計を解説しています。delight-solutions.co.jp

Z世代マーケティングの成功事例に関するよくある質問

Z世代マーケティングの成功は、若者らしく見えたかではなく、対象者が価値を理解し、納得して選び、購入後も期待が一致したかで判断するものです。年齢ではなく生活場面から始め、ブランドの約束と成果計測を一つにつなげましょう。