診断コンテンツの成功事例9選｜参加・シェア・送客を生む設計

診断コンテンツは、性格タイプをいくつか用意するだけでは成果につながりません。設問が長い、結果が誰にでも当てはまる、商品への導線が唐突、シェア文が恥ずかしいと、開始されても完了や次の行動が生まれません。

結論は、利用者が知りたい自分のことと、企業が伝えたい価値を一つの結果へ結び付けることです。設問を答えやすくし、結果に納得できる理由を示し、その人に合う商品、情報、店舗、相談へ自然につなげます。

本記事では、診断制作会社ピクルスが公開する9事例を中心に、参加動機、設問数、結果表現、シェア、送客、検証、個人情報の扱いを整理します。過去のSNS仕様を前提とする事例は、現在の媒体環境へそのまま移さず設計思想を読み取ります。

診断コンテンツは、結果を知った後の行動から逆算する

診断の目的は、面白い結果を表示することだけではありません。認知、理解、商品選び、来店、資料請求など、結果を知った人に取ってほしい次の行動を決め、診断がその判断を助ける形にします。

最初に『利用者は何を知りたいか』『結果ごとに何を返せるか』『企業はどの行動を増やしたいか』を書きます。三つが重なる題材なら、広告の質問に答えるだけの作業よりも、自分に役立つ体験になります。

診断コンテンツでは、対象者を大きな属性名でまとめず、行動が止まる場面と次に必要な情報を具体化することが出発点です。

診断コンテンツの成功事例9選

以下は、診断コンテンツの施策内容と結果を掲載元の公式情報で確認できる事例です。公表された数字に加え、誰のどの行動を変えたのかに注目します。

診断コンテンツの数値は、各掲載元が示した対象期間・条件のものです。異なる媒体や市場の結果を同じ基準で順位付けせず、企画、導線、運用の工夫を読み取ります。

事例1．山猫総合研究所｜2日で11万人が利用

日本人価値観調査の研究成果を、25問に答えると自分の価値観が図表で分かるWeb診断へ変換しました。調査レポートを読む前に、自分との関係を体験できる入口を作っています。

制作会社の公式事例では、公開から2日間で11万人が参加したと紹介されています。結果グラフを画像として共有できる設計も用いられました。

難しい調査内容を軽くしすぎず、自分の位置を可視化することで理解への動機を作っています。

公式情報の範囲：各企業・サービス提供会社の公式事例ページで山猫総合研究所について示された内容を、公式掲載事例として整理しています。掲載元が説明していない因果関係は加えていません。

自社へ応用するときは、山猫総合研究所と自社の対象者、期間、販売・営業条件の違いを書き出し、同じ数字よりも同じ判断手順を再現します。

出典：公式掲載ページ｜山猫総合研究所

事例2．講談社 三国志DVD｜シェア総数3万5,000超

5問への回答から自分に合う三国志の英雄と仕事上の長所・弱点を示し、結果をSNSで共有できるようにしました。作品のキャラクターと働き方を結び付けています。

公式事例ページは、シェア総数3万5,000超を掲げています。過去のFacebook・Twitter環境の結果であり、現在の拡散性を保証するものではありません。

ファンが知っている人物像と、自分が知りたい仕事の特徴を重ねています。

自社へ応用するときは、講談社 三国志DVDと自社の対象者、期間、販売・営業条件の違いを書き出し、同じ数字よりも同じ判断手順を再現します。

出典：公式掲載ページ｜講談社 三国志DVD

事例3．ファンケル｜一ページ設計で途中離脱を抑制

日常生活の質問から肌と恋の『すっぴん力』を示し、結果の共有を応募条件へ組み込みました。4択を一問ずつ表示し、診断から結果までを一ページで実装しています。

公式事例は、1.5か月の制作、1か月の実施と、途中のページ遷移を減らして離脱を抑える設計を紹介しています。参加数の未公表値は補っていません。

商品特性の『すっぴん』を、利用者自身の性格や日常を考えるテーマへ広げています。

自社へ応用するときは、ファンケルと自社の対象者、期間、販売・営業条件の違いを書き出し、同じ数字よりも同じ判断手順を再現します。

出典：公式掲載ページ｜ファンケル

事例4．Bel Japan Kiri｜5問・32段階の結果

日常の出来事に関する5問から、利用者へ寄り添う『やさしいコトバ』を表示しました。否定的な判定を避け、すべての結果でブランドの考え方を感じられる体験にしています。

公式事例では、5問、32種類に段階化した結果、制作期間3か月が紹介されています。キャンペーンは終了しているため、現在の公開状況とは分けます。

商品を直接勧めるより先に、ブランドが約束する感情を診断体験で届けています。

自社へ応用するときは、Bel Japan Kiriと自社の対象者、期間、販売・営業条件の違いを書き出し、同じ数字よりも同じ判断手順を再現します。

出典：公式掲載ページ｜Bel Japan Kiri

事例5．ALBION フラルネ｜8種類の結果から店頭へ誘導

コスメに関する回答を基に、8種類の動物で『本当のジブンらしさ』を表し、結果から肌への関心と店頭体験へつなげました。

公式事例は、新シリーズの認知、試したくなる興味、来店促進を目的として、結果ページに店頭誘導を設けたと説明しています。公表されていない来店数は推定しません。

楽しい性格結果だけで終わらず、商品を試せる場所へ自然に接続しています。

自社へ応用するときは、ALBION フラルネと自社の対象者、期間、販売・営業条件の違いを書き出し、同じ数字よりも同じ判断手順を再現します。

出典：公式掲載ページ｜ALBION フラルネ

事例6．講談社 混物語｜自然発生でSNSトレンド入り

24問への回答から相性の良いキャラクターを判定し、共有すると該当キャラクターから返信が届く仕組みを用いました。診断ロジックとファン体験を組み合わせています。

公式ページは、広告に頼らない形でTwitterトレンドに入った事例として紹介しています。媒体名称や機能は実施当時のものです。

結果を共有する理由に、ファンが欲しいキャラクターとの反応を加えています。

自社へ応用するときは、講談社 混物語と自社の対象者、期間、販売・営業条件の違いを書き出し、同じ数字よりも同じ判断手順を再現します。

出典：公式掲載ページ｜講談社 混物語

事例7．16タイプ マーケター診断｜強みを16タイプで可視化

マーケターとしての四つの力を測り、16種類のタイプから強みや素養を示す自社診断を制作しました。ユーザーテストを繰り返し、回答しやすさを改善しています。

公式事例は、自社の診断制作サービスを伝える目的と、ユーザーテストを重ねた設計を紹介しています。利用数など未公表の数字は加えていません。

提供サービスの説明を、見込み客自身が体験できるサンプルへ変えています。

自社へ応用するときは、16タイプ マーケター診断と自社の対象者、期間、販売・営業条件の違いを書き出し、同じ数字よりも同じ判断手順を再現します。

出典：公式掲載ページ｜16タイプ マーケター診断

事例8．ココカラケア｜10種類のストレスあるある結果

日常のストレスを軽い設問と結果にし、訪問ごとにランダム出題することで繰り返し楽しめるようにしました。センシティブな題材を断定的な診断にしない工夫があります。

公式ページは、結果10種類、ランダム出題、SNS共有後の自動返信などの設計を紹介しています。医療的な診断よりも、商品の認知施策として区別します。

不安を強める言葉を避け、他人にも共有しやすい日常表現へ変えています。

自社へ応用するときは、ココカラケアと自社の対象者、期間、販売・営業条件の違いを書き出し、同じ数字よりも同じ判断手順を再現します。

出典：公式掲載ページ｜ココカラケア

事例9．リクルート タウンワーク｜SNS情報から地元の星を生成

SNSアカウント情報を使い、地元の星ランク、将来の年収、肩書などを結果画像として生成し、共有できるようにしました。求人媒体の『地元で働く』文脈を遊びへ変えています。

公式事例ページは、Twitter・FacebookのIDを利用した診断と共有機能を紹介しています。現在はプラットフォーム仕様と個人情報の扱いを改めて確認する必要があります。

ブランドが持つ地域と仕事のテーマを、利用者が自分を語れる結果へ接続しています。

自社へ応用するときは、リクルート タウンワークと自社の対象者、期間、販売・営業条件の違いを書き出し、同じ数字よりも同じ判断手順を再現します。

出典：公式掲載ページ｜リクルート タウンワーク

参加数の前に診断後の行動を決める

認知なら共有、商品選びなら結果別提案、BtoBなら資料や相談など、目的で設問と結果が変わります。『話題になりたい』だけで始めず、誰が何を知り、その後どこへ進むのかを一文にします。

この工程では、参加数の前に診断後の行動を決めるを担当者の感覚だけで決めず、確認方法と判断期限まで記録します。

実行前チェック：実施前に担当者、必要データ、確認日を決め、診断の目的の判断が曖昧なまま施策を開始しないようにします。

目的を二つ以上置く場合も、結果画面の主な行動は一つに絞ります。

利用者が知りたい自分とブランド価値を重ねる

商品知識クイズだけでは、知らない人が参加しにくくなります。性格、価値観、生活習慣、好み、課題など、利用者が知りたい題材と、ブランドが説明できる価値の重なりを探します。

この工程では、利用者が知りたい自分とブランド価値を重ねるを担当者の感覚だけで決めず、確認方法と判断期限まで記録します。

実行前チェック：実施前に担当者、必要データ、確認日を決め、診断テーマを決めるの判断が曖昧なまま施策を開始しないようにします。

ブランドとの接続が弱い題材は、参加されても商品想起や次の行動へつながりません。

SNS運用完全ガイド｜始め方7ステップ・6大SNSの使い分けSNS運用の立ち上げ手順、体制、投稿設計を基礎から確認できます。delight-solutions.co.jp

設問数・言葉・選択肢を回答者目線で磨く

一問が長い、二つの内容を同時に聞く、正解が透ける設問は回答品質を落とします。短い文章と明確な選択肢を使い、進捗を表示し、途中で戻れるかも決めます。公開前に対象者の操作を観察します。

この工程では、設問数・言葉・選択肢を回答者目線で磨くを担当者の感覚だけで決めず、確認方法と判断期限まで記録します。

実行前チェック：実施前に担当者、必要データ、確認日を決め、答えやすい設問の判断が曖昧なまま施策を開始しないようにします。

制作チームが理解できる設問よりも、初見の利用者が迷わず答えられる設問にします。

判定ロジックと結果の根拠を説明できる形にする

診断結果が毎回極端に偏る、似た回答でも不自然に変わると信頼を失います。回答の点数、分岐、同点処理、例外を仕様書にし、想定ケースと境界値をテストします。医学・心理の専門診断と誤認させない表示も必要です。

この工程では、判定ロジックと結果の根拠を説明できる形にするを担当者の感覚だけで決めず、確認方法と判断期限まで記録します。

実行前チェック：実施前に担当者、必要データ、確認日を決め、診断ロジックの判断が曖昧なまま施策を開始しないようにします。

公開後も結果分布を確認し、選択肢の偏りや実装ミスを早く見つけます。

結果ページで納得・自己表現・次の行動を満たす

タイプ名だけでは『なぜこの結果か』が分かりません。特徴、回答とのつながり、強み、注意点、具体的な提案を示し、読んだ人が自分の言葉として共有できる表現にします。商品提案は結果との理由を明示します。

この工程では、結果ページで納得・自己表現・次の行動を満たすを担当者の感覚だけで決めず、確認方法と判断期限まで記録します。

実行前チェック：実施前に担当者、必要データ、確認日を決め、結果ページの設計の判断が曖昧なまま施策を開始しないようにします。

不安や劣等感をあおる結果を避け、すべてのタイプに有用な情報を返します。

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シェアされる言葉と画像を公開前に確認する

シェアボタンを置くだけでは共有されません。結果が本人の望む自己表現になり、投稿文だけで内容が分かり、個人情報や恥ずかしい回答が露出しないことが必要です。現在のSNS仕様、OG画像、リンク先も実機で確認します。

この工程では、シェアされる言葉と画像を公開前に確認するを担当者の感覚だけで決めず、確認方法と判断期限まで記録します。

実行前チェック：実施前に担当者、必要データ、確認日を決め、共有したくなる結果の判断が曖昧なまま施策を開始しないようにします。

特典で共有を強制する前に、利用者が結果を見せたいと思える内容を作ります。

開始・完了・結果閲覧・送客を分けて改善する

PVだけでは診断のどこに課題があるか分かりません。開始率、設問別離脱、完了率、結果分布、シェア、商品ページ、資料請求、来店をイベントとして計測します。流入元と端末別にも見ます。

この工程では、開始・完了・結果閲覧・送客を分けて改善するを担当者の感覚だけで決めず、確認方法と判断期限まで記録します。

実行前チェック：実施前に担当者、必要データ、確認日を決め、診断コンテンツのKPIの判断が曖昧なまま施策を開始しないようにします。

完了率だけを上げるために設問を削りすぎず、判定に必要な情報とのバランスを取ります。

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診断コンテンツのよくある質問

診断コンテンツの成功事例に共通するのは、目立つ施策をそのまま模倣したことではありません。対象者の迷い、接点、次の行動を分け、運用結果を次の改善へ戻しています。

自社で診断コンテンツを始めるときは、対象、課題、接点、評価指標を一枚にまとめてください。小さく試し、途中指標と事業成果を混ぜずに見れば、次に残す施策と止める施策を判断できます。

診断コンテンツの成功事例は目標値そのものよりも、仮説を作る材料です。条件が似ている点と異なる点を分け、検証前の基準値を残してください。加えて、実施中に起きた問い合わせ、現場の負担、想定外の反応も記録します。数字だけでは見えない運用上の学びを残すと、次回の企画、予算、体制を具体的に直せます。担当者の所感だけで評価せず、顧客の声、営業や店舗の観察、アクセスや販売の変化を並べて検討します。良かった点と改善点を同じ会議で扱えば、成功を再現するための条件が明確になります。

まず既存顧客と現場のデータから一つの課題を選び、診断コンテンツの小さな検証を始めてください。