LINEの競合分析は、他社の友だち数を並べるだけでは進みません。友だち追加の理由、届いたメッセージ、予約や購入までの案内を調べ、自社で直す部分を見つける作業です。
ただし、競合の開封率やクリック率、ブロック数は、公開プロフィールを見ても分かりません。外から確認した内容と、自社の管理画面で得られる数値を分けることが出発点になります。
この記事では、無料で調べられる範囲、比較する6項目、記入例、ツールの選び方を紹介します。LINE公式アカウントの運用を対象とし、個人間のトーク履歴の分析や、LINEと他のメッセージアプリの市場比較とは分けて解説します。
調査を始める前に
- 競合の公開情報と、自社だけが確認できる運用指標を分けます。
- 配信は自分が受け取れた範囲として記録し、全配信とは扱いません。
- LINE VOOMは2026年9月30日に終了しています。古いフォロワー分析の手順をそのまま使わないようにします。
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LINEの競合分析で分かること・分からないこと
プロフィールや配信内容から運用の工夫を読む
公開されているビジネスプロフィールでは、紹介文、商品情報、営業時間、Webサイトへの案内などを確認できます。実際に表示される項目はアカウントによって異なりますが、初めて訪れた人に何を伝えているかを比べる材料になります。
自社で受信している競合アカウントのメッセージがあれば、内容や頻度、画像の構成、案内先も記録できます。「新商品を知らせる」「使い方を説明する」「予約を促す」といった役割ごとに分けると、配信本数だけでは見えない違いが分かります。
例えば、同じ美容サロンでも、施術メニューを紹介する配信と、初回来店までの流れを説明する配信では役割が違います。自社に足りない説明を探すために、読者が次に何をできるようになるかを見ます。
ビジネスプロフィールには、基本情報、商品などの紹介、クーポンやFAQなどのパーツを掲載できます。Web版の公開条件も確認して探します。
競合の開封・クリック・ブロックを推測で埋めない
LINE Official Account Managerの分析は、運用しているアカウントの友だち追加やブロック、メッセージの反応などを確認する機能です。自社で見られる数値が、競合についても同じように得られるわけではありません。
プロフィールに友だち数が表示されていても、その全員がメッセージを読んだ人数ではありません。友だち数の多さから、競合の売上、開封率、顧客の満足度まで判断するのは避けましょう。外部ツールのデータも、自社との連携データ、公開情報、独自集計を区別します。
フォロワー数や旧VOOMの情報は時点を確かめる
古い解説には、LINE VOOMのフォロワー数や投稿の反応を分析する方法が載っています。しかし、LINE VOOMは2026年9月30日にサービスを終了し、フォロー・フォロワー機能も利用できなくなっています。
過去のVOOMデータを、現在の公式アカウントの友だち数へ置き換えて比較しないようにします。過去資料に「フォロワー」とあれば、どのサービスの、いつの数値なのかを確認してください。現在の調査では、公式アカウントの公開情報と、確認できた配信・案内先を中心に記録します。
公式の終了案内では、VOOMへのアクセス、投稿の作成・閲覧、フォロー・フォロワー機能などの終了が説明されています。一部の公式アカウントのコンテンツは、LINEアプリ内ホームで引き続き確認できるとされています。
無料でLINEの競合を調べる手順
改善する課題と比較するアカウントを決める
まず、自社で改善したい場面を一つ決めます。「LINEを伸ばす」より、「友だち追加後に初回予約へ進めていない」「配信を開いても商品ページへ移動されない」と具体的にすると、調べる範囲を絞れます。
比較先は、同じ地域・価格帯・利用目的で顧客に選ばれるアカウントから選びます。同じ美容業でも、近隣店舗への予約を促す店と、全国へ化粧品を販売する会社では、配信やメニューの役割が異なります。デザインだけを参考にする異業種は、直接の競合と別の欄に置きます。
企業サイトから公式アカウントと公開プロフィールを探す
企業や店舗のWebサイトにあるLINEへの案内を起点にすると、同名の別アカウントとの取り違えを減らせます。公式サイトの運営者、アカウント名、対象地域や店舗を照合し、確認したURLと日付を残します。
LINE内の検索で見つからない場合も、アカウントが存在しないとは限りません。認証済アカウントの検索表示やWeb版プロフィールには公開設定があります。公式サイトのリンクも確認し、見つけられなかった場合は「未確認」と記録します。
公開プロフィールの例として、スターバックスのページでは、季節の商品紹介や公式Webサイトへの案内を確認できました。このように、友だち数だけでなく、何を紹介し、どこへ案内するページなのかを読みます。公開画面の観察から、配信の反応や商品の売上までは判断できません。
2026年10月23日に、商品紹介、基本情報、Webサイトへの案内を公開プロフィールで確認しました。受信メッセージや管理画面の調査ではありません。
期間と受信条件をそろえて記録する
配信を比べる際は、観察期間、友だち追加日、登録時に選んだ店舗や興味カテゴリなどを残します。確認用のアカウントで受信した内容は、その条件で届いた配信です。配信対象が分かれている場合、自分に届かなかったメッセージもあり得ます。
例えば、ある月の1日から末日までを観察するなら、日付、受信時刻、テーマ、形式、特典、案内先を同じ表へ記録します。途中で友だち追加した競合については、月初から観察した会社と同じ期間の本数として比べません。
メッセージを受け取っていない期間や、閲覧できないトーク内の画面は、公開プロフィールだけで補えません。「配信なし」と「受信記録なし」を分けて残すことが大切です。
SNS競合分析のやり方｜比較6項目・ツールと改善例SNS全体で比較する項目と、公開情報の扱いを確認できます。関連記事｜マーケティングノート
比較する6項目とLINE競合分析の記入例
友だち追加前から予約・購入までを確認する
比較項目は、顧客がLINEへ進む前、追加した直後、配信を受けた後に分けると整理しやすくなります。下表を基本に、今回の課題に関係する部分を詳しく記録してください。
| 比較項目 | 記録する内容 | 改善を考える観点 |
|---|---|---|
| 追加の理由 | Webサイトや店頭で示す特典、受け取れる情報 | 誰にどんな便利さを約束しているか |
| プロフィール | 紹介文、商品、営業時間、店舗やWebへの案内 | 初めての人が必要な情報を見つけられるか |
| 追加直後の案内 | 実際に受け取ったあいさつ、利用方法、次の行動 | 追加した目的と案内がつながっているか |
| 配信の内容・頻度 | 受信日時、テーマ、画像・テキスト、案内先 | 売り込みと説明がどう組み合わされているか |
| メニュー・導線 | 確認できたボタンの名称、配置、遷移先 | 予約・商品詳細・相談の入口が分かるか |
| 特典の条件 | 割引、期限、対象者、対象店舗、利用の手間 | 顧客が利用条件を理解して行動できるか |
観察した事実と自社の改善案を分けて書く
次は、架空の美容サロンを比較する記入例です。実在店舗の調査結果や成果ではありません。初回予約への案内を見直す目的で、自社と競合A店の画面を確認できた設定にしています。
| 確認した場面 | 架空の観察内容 | 自社で検討する案 |
|---|---|---|
| 追加前の説明 | A店は予約方法と初回来店の案内が届くと説明。自社は「お得な情報」とだけ記載 | 自社で実際に届ける情報を具体的に書く |
| 追加直後 | A店の受信画面には来店までの流れへの案内。自社は割引条件を説明 | 初めての人が迷う予約・来店の説明を補う |
| 予約の入口 | A店は「初めての予約」と表示。自社の入口は「メニュー」 | ボタンから何ができるかを分かる名称にする |
この表から言えるのは、確認した説明や入口が違うということです。「A店の予約数が多い」「このボタン名なら売上が上がる」とは判断できません。自社で同じ疑問を受けているかを確認し、変更する理由を決めます。
友だち数の増加と施策の効果を結び付けすぎない
競合の友だち数を定点観察する場合は、同じアカウント・同じ表示項目・同じ間隔で確認します。期間の前後で差があれば、その間に公開されていた特典や広告、店舗での案内も分かる範囲で残します。
ただし、同じ時期にキャンペーンがあっても、友だちが増えた原因がその施策だけとは限りません。公開の友だち数の差から、競合の獲得経路別の件数や広告費、ブロック数を逆算しないようにします。増えた理由を確かめる問いとして残す方が、分析の精度を保てます。
LINE競合分析のツールは何を選ぶ？
手作業の記録・競合比較・自社分析を使い分ける
少数のアカウントから調べるなら、公開プロフィールや確認できた配信を、Excelやスプレッドシートへ記録する方法で始められます。比較の目的と項目が決まってから、継続収集や集計を助けるツールを検討します。
競合比較のサービス例にはL Boardがあります。公式ページでは、競合LINE公式アカウントの友だち数推移、友だち増加施策の分析、自社のLINE・GAデータの統合などを案内しています。自社の開封率や売上をまとめる機能と、競合について確認できる情報は別に確認しましょう。
| 使う手段 | 主な用途 | 選ぶときの確認点 |
|---|---|---|
| 公開画面＋比較シート | プロフィールや受信した配信の内容を手作業で比べる | 同じ期間で記録できるか、未確認を区別できるか |
| L Board | 競合の友だち数推移や施策の比較、自社データの統合を支援 | 対象アカウント、取得期間、指標の定義、現行プラン |
| LINE Official Account Manager | 自社の友だち、配信、メニューなどの結果を確認する | 指標の単位、集計期間、少数値の表示条件 |
L Boardの競合比較は、提供元が案内する機能の確認です。契約後の画面や収集範囲を今回試したものではありません。公式分析のダッシュボードは、運用する自社アカウントの結果を見る用途です。
対象・保存期間・取得できる指標を確かめる
ツールを選ぶ際は、調べたい競合を登録できるか、いつからのデータがあるか、更新頻度やCSV出力はどうなっているかを確認します。過去の数値をさかのぼれる範囲と、登録後に蓄積する範囲も分けます。
「LINEの分析に対応」と書かれていても、それが自社分析なのか、競合の友だち推移なのか、配信内容の比較なのかで用途は変わります。無料トライアルも、継続して無料で使えるプランとは区別し、必要なアカウント数や機能を含む費用を確認してください。
競合との違いを自社のLINE改善へつなげる
顧客が迷う場面を一つ選んで直す
競合の施策をそのまま増やすより、顧客の疑問と照らして、自社に足りない説明を選びます。先ほどの美容サロンの例なら、受付で「初回はどのメニューを選べばよいか」と聞かれているかを確認し、予約の入口や案内文を見直します。
値引き、配信頻度、画像、予約ページを同時に変えると、何が結果に関係したかを判断しにくくなります。まず変更する場所を絞り、自社が実際に提供できる内容で試します。他社の写真や配信文を流用せず、自社のサービスに合わせて説明を作ってください。
自社の開封・クリック・予約を同じ条件で見る
結果を見る際は、LINE Official Account Managerの「分析」から、対象の配信やメニューを確認します。配信全体と一つの吹き出しでは集計単位が異なるため、「クリック率」という名前だけで値を横並びにしないようにします。
例えば、吹き出し単位のクリック率はクリック数をインプレッション数で割った値です。一方、リッチメニューのクリック率は、クリックしたユーザー数を表示したユーザー数で割った値です。同じ率でも分母が異なるため、同じ機能・同じ定義で変更前後を比べます。
予約の入口を変えたなら、ボタンのクリックだけでなく、予約完了まで進んだかも確認します。クーポンも、獲得した数と使用済みにした数を分けて見ます。クリックが増えても予約が増えない場合は、遷移先や予約枠、入力の手間を調べます。
配信、吹き出し、リッチメニューでは指標の単位や計算式が異なります。クーポンも獲得と使用を分けて確認できます。
少数値や受信できなかった配信をゼロにしない
自社の数値も、画面に表示された値をそのまま解釈できない場合があります。例えば、メッセージ配信の分析では、結果が1～19の場合に開封が「0」、他の指標が「ー」と表示される条件があります。リッチメニューも、指定期間のクリック人数が20人未満なら数値が表示されません。
また、友だち追加経路には少数値の集計・表示条件があり、フィルターで絞り込んだ値が概算になる場合もあります。集計期間と表示条件を確認し、「反応がなかった」のか「数値を確認できない」のかを分けて判断します。
表示制限や集計単位によって、未表示・概算・0表示の意味が変わります。とくに小規模アカウントでは、指標ごとの説明と照合します。
LINEマーケティングの成功事例9選｜友だち獲得・売上につなげる実践手順公式に公表されたLINEの施策を、予約・来店・購入までの流れから読めます。関連記事｜マーケティングノート
LINEの競合分析でよくある質問
LINEの競合分析は無料でもできますか？
公開プロフィールや、実際に確認できたメッセージを比較シートへ記録する方法で始められます。確認できない競合の開封率や売上を埋める必要はありません。継続収集などのツールを使う場合は、無料で利用できる範囲と、期間限定のトライアルを分けて確認します。
競合のLINEの開封率やブロック率は分かりますか？
公開プロフィールや受信したメッセージだけでは確認できません。自社の管理画面で得られる開封・クリック・ブロックなどのデータと、競合の公開情報は区別します。ツールに数値がある場合も、情報源、指標の定義、取得対象を確認してください。
LINEの友だち数とフォロワー数は同じですか？
過去のLINE VOOMのフォロワー数と、LINE公式アカウントの友だち数は別の情報です。LINE VOOMは2026年9月30日に終了し、フォロー・フォロワー機能も利用できません。古い資料の数値は、サービス名と確認時点を確かめて扱います。
競合は何社・どの期間を調べればよいですか？
改善したい課題と、記録できる体制に合わせて決めます。初回予約の案内なら、同じ顧客に選ばれる少数のアカウントを選び、追加直後の案内と一定期間の配信を確認します。すべての業種で共通する最適な社数や日数はありません。
