派遣稼働率の改善方法｜低下要因と登録者集客・定着の見直し方

「稼働率が思うように上がらない」「登録者は増えても稼働につながらない」——そのような課題はありませんか。

先に結論です。稼働率の低下は登録者の量と質、マッチング精度、案件不足、離職のいずれかに原因が分解できます。 どこがボトルネックかを特定してから対策を選ぶことが遠回りを防ぎます。

主な読者は派遣会社の経営層・営業責任者です。最終成果は稼働率の底上げだが、原因を特定せずに対策を打つと登録者数だけが増えて稼働につながらない状態に陥りやすいという前提があります。

【結論】派遣の稼働率改善は原因の切り分けから始める

先に結論からお伝えします。稼働率が下がる原因は「登録者の量・質」「マッチング精度」「案件不足」「離職」の4つに整理でき、対策もこの順で検討するのが基本です。 曖昧なまま登録者集客だけを強化しても、稼働につながらないことがあります。

誰が読むべき記事か

稼働率の伸び悩みに課題を感じている派遣会社の経営層、登録者は増えているのに稼働が伴わないと感じている営業責任者を想定しています。複数拠点や複数職種を扱う派遣会社にも役立つ内容です。

有料職業紹介事業・労働者派遣事業を行うには、厚生労働大臣の許可を受ける必要があるとされています。

引用元：厚生労働省｜職業紹介事業・労働者派遣事業

何を決められるか

自社の稼働率低下がどの原因に当てはまるかを切り分け、優先して着手すべき対策を判断できるようになります。あわせて、比較検討層への接点づくりという追加の選択肢も整理できます。

本記事では稼働率の定義、低下要因、実践方法、KPI、90日ロードマップ、失敗パターンの順に解説します。

採用戦略の立て方｜フレームワークとKPI設計採用・人材確保の戦略全体の立て方を知りたい方はこちらの記事も参考になります。delight-solutions.co.jp

稼働率とは？定義・計算の考え方と検討段階の整理

「稼働率」という言葉には、登録スタッフ全体に対する稼働人数の割合という基本の考え方から、職種別・拠点別の内訳分析まで幅広い意味が含まれます。まずは自分がどの検討段階にいるかを把握することが、遠回りを防ぐ近道です。

実務でどこまでを含むか

稼働率は一般的に、実際に就業しているスタッフ数を登録スタッフ数で割って算出する考え方が広く使われているとされています。あわせて職種別・拠点別に内訳を見ることで、どこにボトルネックがあるかを把握しやすくなります。

労働者派遣事業の運営にあたっては、事業運営に関するルールや手続きが定められているとされています。

引用元：厚生労働省｜職業紹介事業・労働者派遣事業

情報収集段階の読者

そもそも稼働率をどう捉えればよいか知りたい段階では、まず定義と低下要因の全体像から入ることをおすすめします。

比較・行動段階の読者

既に自社の課題がある程度絞られている場合は、実践方法やKPIの立て方まで踏み込んで検討する段階に入っていると考えられます。

稼働率改善に関わる媒体・手段と役割分担

稼働率の改善は登録者集客だけで完結するものではなく、集客・マッチング・案件開拓・定着支援という性質の異なる手段の組み合わせで成り立っています。 どの層にどの手段を使うかで役割が変わると各社が解説しています。

登録者集客の手段

求人広告や登録会、リファラルなどを通じて新規登録者を集める段階です。案件数に対して登録者が不足している場合は、ここが優先課題になりやすいとされています。

マッチングの手段

登録者のスキル・希望条件と案件情報を照合する段階です。マッチングの精度が低いと、登録者・案件がともに存在しても稼働につながりにくくなります。

案件開拓の手段

取引先企業への営業活動を通じて案件数を確保する段階です。登録者が十分でも案件が不足していれば稼働率は上がりにくいと指摘されています。

定着支援の手段

稼働開始後のフォロー面談や相談窓口を通じて離職を防ぐ段階です。正直に付け加えると、稼働開始直後の離職が稼働率を押し下げる要因になりやすいとされています。

採用広告とは？媒体選び・原稿・応募率を改善する運用方法登録者を増やすための効果的な求人広告の作り方はこちらの記事で解説しています。delight-solutions.co.jp

稼働率を上げる実践方法4つ

稼働率は原因を特定するだけでなく、手順・判断基準・KPIを揃えて運用の型を作ることで初めて改善が進みます。

方法1｜登録者集客のチャネルを見直す

求人広告の職種別反応や登録会の集客経路を見直し、案件数に対して不足している職種を優先的に強化します。案件数と登録者数の職種別バランスを最初の判断ポイントとするのが基本です。

方法2｜マッチング精度を高める

登録者の希望条件と案件条件の照合ルールを整理し、条件のずれが多い項目を洗い出します。マッチングの担当者間でばらつきが出ないよう基準を揃えることが重要だと指摘されています。

方法3｜案件開拓の営業体制を強化する

取引先企業への提案を定期化し、既存取引先の案件追加と新規開拓の両方を並行して進めます。案件開拓が滞ると、登録者が増えても稼働につながらない状態が続きやすくなります。

方法4｜稼働開始後の定着フォローを仕組み化する

稼働開始から一定期間はフォロー面談の頻度を高め、早期離職の兆候を早めに把握します。単発の対応で終わらせず、継続的な仕組みとして運用することが成果につながるとされています。

稼働率が下がる要因と改善策

稼働率の低下は単一の原因で起きることは少なく、登録者の質・量、マッチング、案件不足、離職のうち複数が重なっているケースが多いと指摘されています。 要因ごとに対応する改善策を整理しておくと判断しやすくなります。

登録者の質・量の不足

案件が求めるスキルや条件と登録者層がずれていると、登録者数が多くても稼働につながりにくくなります。職種別に登録者集客のチャネルを見直すことが改善の起点になります。

マッチングの精度不足

希望条件と案件条件の照合が粗いと、紹介しても辞退や早期離脱が起きやすくなるとされています。照合基準を明文化し、担当者間の判断のばらつきを減らすことが有効です。

案件不足

取引先からの案件供給が細ると、登録者がいても稼働先が用意できない状態になります。案件開拓の営業体制を定期的に見直す必要があると各社が解説しています。

職業紹介事業・労働者派遣事業の実施にあたっては、許可の取得を含む一定の手続きが必要とされています。

引用元：厚生労働省｜職業紹介事業・労働者派遣事業

稼働開始後の離職

正直に付け加えると、稼働開始直後の職場ミスマッチによる離職は避けきれない部分もあるとされています。フォロー面談を通じて早期の兆候を把握し、配置転換などの対応につなげることが重要です。

人材確保の方法｜採用難時代の母集団形成と定着人材確保全体の考え方を整理したい方はこちらの記事もあわせてご覧ください。delight-solutions.co.jp

稼働率のKPIと費用対効果の考え方

稼働率の改善効果は、入口→中間→成果→品質の4層に分けて確認すると判断しやすくなります。 稼働率という1つの指標だけで良し悪しを判断すると、見誤ることがあります。

入口のKPI

新規登録者数や案件供給数など、母集団の広さを示す指標です。職種ごとに絶対数の目安が異なる点に注意が必要です。

中間のKPI

マッチング成立率や紹介後の辞退率など、入口から成果に至るまでの歩留まりを表します。

成果・品質のKPI

稼働率そのものと、稼働開始後の継続稼働率が最終的な成果指標になります。稼働率だけを見て評価すると、早期離職の増加を見落とす可能性があると指摘されています。

稼働率改善の90日ロードマップ

稼働率の改善は、90日を4フェーズに分けて段階的に進めると混乱が起きにくくなります。 一度に登録者集客・マッチング・案件開拓のすべてを変えようとすると、効果測定があいまいになりがちです。

1〜2週目｜現状の棚卸し

職種別・拠点別の稼働率と、登録者数・案件数・離職率を洗い出し、どこにボトルネックがあるかを整理します。棚卸しが曖昧なまま次のフェーズに進むと、優先順位の判断を誤りやすくなります。

3〜4週目｜優先課題の選定

登録者の量・質、マッチング、案件不足、離職の4要因のうち、どこを優先して着手するかを仮決めします。

5〜8週目｜対策の実行と記録

選定した課題に対する対策を実行し、登録数・マッチング成立率・案件数などのKPIを週次で記録します。

9〜12週目｜効果検証と体制の確定

蓄積したKPIをもとに稼働率の変化を検証し、次の四半期に向けた体制と優先順位を確定します。

人材派遣の営業・法人開拓の進め方案件開拓につながる派遣営業の新規開拓についてはこちらの記事も参考になります。delight-solutions.co.jp

稼働率改善でよくある失敗パターン4つ

稼働率の改善では、要因を特定しないまま登録者集客だけを強化する設計不足が失敗の原因になっているケースが少なくありません。 よくある4つのパターンを押さえておくと、同じ失敗を避けやすくなります。

失敗1｜登録者集客だけを強化する

案件不足やマッチング精度の問題を放置したまま登録者を増やしても、稼働につながらず未稼働のスタッフが増えるリスクがあります。

失敗2｜職種別の内訳を見ない

全体の稼働率だけを見ていると、特定職種の低迷を見落とし、対策が的外れになりやすくなります。

失敗3｜稼働率だけで評価する

稼働率の高さだけを基準に評価すると、早期離職の多さを見落とすことがあると指摘されています。

失敗4｜定着フォローを後回しにする

稼働開始後のフォロー体制を整えないまま登録者集客や案件開拓を進めると、稼働してもすぐ離脱し形骸化しやすいと言われています。

人材業界向けライバルマーケティング広告を組み合わせる

求人広告や登録会は、既に登録を決めた層への接点としては有効です。一方で、他社と比較検討している段階の求職者への接点づくりは、既存の登録者集客だけでは補いきれない部分があると指摘されています。

比較検討層とはどんな層か

複数の派遣会社の登録条件や案件情報を見比べながら、まだ登録先を決めきっていない層を指します。この層には求人広告の掲載枠だけでは届きにくいとされています。

労働者派遣事業を営むには、厚生労働大臣の許可を受けることが求められているとされています。

引用元：厚生労働省｜職業紹介事業・労働者派遣事業

ライバルマーケティング広告の役割

競合の派遣会社の求人情報を閲覧している層に接点をつくる広告手法で、既存の登録者集客を置き換えるのではなく補完する位置づけで活用されています。正直に付け加えると、単独で稼働率を大きく引き上げる施策ではなく、接点の入口を広げる施策として位置づけられています。

登録者集客・マッチング・案件開拓・定着支援と並ぶ「第5の選択肢」として、比較検討層への接点づくりに組み込む派遣会社が増えていると各社が解説しています。

人材紹介会社の集客方法｜求職者・企業獲得人材紹介・派遣会社向けのマーケティング全体像はこちらの記事で解説しています。delight-solutions.co.jp

派遣の稼働率についてよくある質問

稼働率の改善にあたって寄せられることが多い質問を、5つに絞って整理しました。

派遣の稼働率はどのように計算しますか？

一般的には、実際に就業しているスタッフ数を登録スタッフ数で割って算出する考え方が広く使われているとされています。ただし集計対象を登録者全体にするか稼働可能な層に絞るかで数値が変わるため、自社内で計算方法を統一しておくことが重要です。

稼働率が下がったとき、まず何を確認すべきですか？

登録者の量・質、マッチング精度、案件不足、離職のどれが要因かを職種別・拠点別に切り分けることが最初のステップです。原因を特定しないまま登録者集客だけを強化しても、改善につながらないことがあると指摘されています。

登録者を増やせば稼働率は上がりますか？

案件不足やマッチング精度の問題が残ったままだと、登録者を増やしても未稼働のスタッフが増えるだけになる場合があります。登録者集客と案件開拓、マッチングの改善を並行して進めることが有効だとされています。

稼働率と定着率はどちらを優先すべきですか？

稼働率の高さだけを見ていると、稼働開始後の早期離職を見落とす可能性があります。稼働率と継続稼働率をあわせて確認することが、費用対効果を正しく判断する上で重要だと各社が解説しています。

ライバルマーケティング広告は登録者集客の代わりになりますか？

既存の登録者集客の仕組みを置き換えるものではなく、比較検討層への接点をつくる補完施策として位置づけられています。求人広告や登録会と並行して活用する形が一般的です。