クリニックの競合分析｜調査項目・診療圏・改善の手順

クリニックの競合分析は、診療科や診療機能が重なる医療機関を調べ、診療内容・時間・予約・交通などの違いから、自院の受診環境を改善する作業です。開業前は候補地と提供体制の検討に、開業後は案内や受付の見直しに使います。

近くの医院数だけで、開業の可否や将来の患者数は決まりません。公表された情報と推計を分け、何を根拠に、どの改善を試すかまで整理します。この記事では、診療圏と比較対象の選び方、調査項目、使える情報源、架空の比較例、医療広告へ反映するときの注意点を紹介します。

診療機能と地域の受診環境から、比較対象を選ぶ

まず、今回の調査で決めたいことを絞ります。開業候補地を比べるのか、既存医院の予約案内を改善するのかによって、調べる範囲が変わります。

開業前と開業後で、調査の問いを分ける

開業前なら、想定する診療機能を地域で提供する必要性と、物件・設備・人員で実現できるかを検討します。開業後なら、問い合わせ、予約、受付、診療のどこに課題があるかを自院の記録から確かめます。

例えば「初診の問い合わせで予約方法を聞かれることが多い」なら、他院の患者数を推測するより、公開されている初診案内や予約条件を比較する方が、具体的な改善へつながります。

診療科名だけでなく、対応する機能を確認する

同じ診療科を掲げていても、診療内容、対象年齢、検査の対応、診療日、紹介先などが異なることがあります。自院が扱う範囲と照らし、どの機能が重なるかを記録します。公表されていない対応を、設備写真や医院名だけで判断しないようにします。

地域の病院や診療所は、紹介・連携を担う相手でもあります。直接比較する機能と、連携を検討する機能を分けると、地域の中で自院が担う役割を考えやすくなります。

診療圏は、一律の半径で決めず経路と地域を見る

診療圏は、患者が通院する地域の範囲を考えるためのものです。徒歩・車・公共交通の別、駅、住宅地、坂、川、道路、駐車場などを地図へ置きます。同じ距離でも、乗換えや横断、入口までの移動で通いやすさは違います。

人口や将来推計は地域の背景として使い、調査年と集計単位を残します。居住人口だけでなく通勤・通学の動きが関係する地域もありますが、地域の人数をそのまま自院の来院見込みへ置き換えることはできません。

日本医師会のJMAPは、地域の将来の医療・介護提供体制を検討するための参考ツールです。医療機関の情報や地域別の統計、将来推計人口などを提供しています。

出典元：日本医師会｜地域医療情報システム JMAP（要約）

地域の地図と人口を読み合わせる基本は、一般の商圏分析の記事でも紹介しています。医療機関では、これに診療科・機能や地域の医療提供体制を加えて検討します。

競合の商圏分析｜範囲・店舗分布・人口の調べ方店舗の分布と地域データから、比較する商圏を考える手順を紹介します。関連記事｜マーケティングノート

診療内容・時間・予約・アクセスを同じ項目で比べる

比較表は、受診前に必要な情報から作ります。医院の規模や口コミ点数を並べるだけでは、患者が何を確認できずに困るのか、自院のどこを直せるのかが見えにくくなります。

診療内容と、案内されている受入条件を確認する

診療科、対応する診療内容、対象年齢、検査、紹介・連携などを、公式案内や公的な医療機関情報で調べます。曜日限定や予約の要否など、条件が付いていれば一緒に残します。

保険診療と自由診療は分け、自由診療の費用を比べる場合も、内容・回数・含まれる費用・追加条件をそろえます。料金だけで、診療の質や自院に導入すべき内容を決めることはできません。

医療情報ネット（ナビイ）では、診療日・診療科目に加え、対応可能な疾患・治療内容や提供サービスなどから、全国の医療機関を検索できます。

出典元：厚生労働省｜医療機能情報提供制度について（要約）

診療時間と受付時間、予約条件を分けて記録する

診療時間と、初診の受付終了時刻が同じとは限りません。曜日、休診、臨時変更、予約の要否、初診・再診の違い、Web・電話などの受付方法を確認します。

予約画面は、案内や利用条件が公開されている範囲で見ます。調査目的で予約枠を押さえたり、受診者を装った問い合わせをしたりする必要はありません。分からない項目は、未確認として残します。

来院前の案内と、実際に通える経路を確認する

最寄り駅・バス停からの経路、建物入口、駐車場、段差やエレベーターなど、公表された条件を見ます。ホームページ上で医院の場所と受付方法を見つけやすいか、地図や予約先の案内が一致しているかも確認点です。

比較項目	残す内容	主な情報源
診療機能	診療科、対応内容、条件、連携の案内	医療情報ネット、公式サイト
診療・受付	曜日、時間、初診受付、予約の要否	公式サイト、公式の臨時案内
予約導線	予約方法、初診案内、必要な準備	公式サイトの公開案内
交通・設備	駅・駐車場・入口・移動条件	公式のアクセス・施設案内
情報更新	掲載日、確認日、情報源同士の差	各ページの表示と確認記録

診療科名や距離だけでなく、受診前に確認する条件を同じ形式で残します。比較できない条件や未確認の情報を、無理に点数化する必要はありません。

公開情報の時点を残し、事実と推計を分ける

情報は、集めた量より比較できるかが大切です。出典と確認日を付け、書かれていた内容、調査者の仮説、数値を推計した前提を区別します。

公的情報と公式案内を照合し、差があれば保留する

医療情報ネットなどで施設を探し、各院の公式案内を確認します。古い情報や臨時変更が残ることもあるため、診療時間や受付条件が違っていれば、どちらかを都合よく採用せず、情報源と差を記録します。

厚生労働省は、医療情報ネットの一部をオープンデータとして提供しています。報告を原則そのまま掲載しており、時点によって最新でない情報や、報告内容の誤りが含まれる可能性も案内しています。

出典元：厚生労働省｜医療情報ネットのオープンデータ（要約）

現地で確認するなら、道路、建物、入口の案内など、通院環境に必要な範囲を見ます。他院の患者を撮影・追跡したり、病状や通院履歴を推測して記録したりせず、施設の条件を調べます。

人口・予約表示・口コミ数を、実患者数と混ぜない

地域の人口から来院数を推計する場合、対象人口、受療に関する前提、集計期間、他院との配分などで結果が変わります。人口を同じ科の医院数で割るだけでは、患者の移動、紹介、診療機能、受入体制の違いを十分に反映できません。

順番待ちの表示や予約枠は、受付ルールや公開範囲にも左右されます。口コミの数や点数も、正確な患者数、医業収益、治療成績を示すものではありません。推計は条件を変えた場合も見て、開業後の自院の実績で確かめていきます。

比較表には、事実・仮説・確認方法を残す

「A院は人気」「自院は弱い」では、次の対応を決めにくくなります。「初診の予約方法が一つのページにある」「受付終了の案内が分散している」など、確認できる内容で書きます。

比較表には、医院名、出典URL、確認日、条件、確認した事実、改善仮説、担当者、再確認する日を残します。一般の比較表を使う場合も、診療機能に合わせて項目を変更し、患者個人の情報は入れません。

競合分析テンプレートを無料配布｜比較表の項目・Excel記入例事実・出典・施策を分けて残す、一般的な比較表の使い方を紹介します。関連記事｜マーケティングノート

改善を一つ選び、受入体制と広告表現を確認する

調査の着地点は、他院より優れていると判定することではありません。自院が提供する診療の範囲で、患者が必要な情報を確認しやすく、受付も対応しやすい状態を作ります。

まず、診療を変えずに直せる案内から考える

次は、初診案内を見直す架空の例です。実在医院の調査結果ではなく、診療の優劣や患者数を示すものでもありません。

見る項目	自院の記録	A院の公開案内	自院で試す改善
初診予約	予約の要否が分かりにくい	初診ページに方法を集約	予約方法と対象を同じページへまとめる
受付時間	診療時間だけを表示	初診の受付終了を別に表示	自院の実際の受付条件を明記する
アクセス	地図だけを掲載	建物入口の写真と経路を表示	自院の入口と経路の案内を整える

この例では、夜間診療や新しい検査を始める前に、既にある診療体制の案内を整えます。診療時間や診療内容を変える場合は、地域の必要性と、医師・スタッフ・設備の体制を別途検討します。

予約枠と受付・診療の対応を合わせる

予約を受けやすくしても、必要な診療や説明の時間を確保できなければ運用は続きません。初診・再診、検査、曜日・時間帯の違いを踏まえ、自院で受けられる枠と案内を合わせます。

予約システムを導入すること自体を目的にせず、電話で確認している内容、入力で迷う点、受付で確認し直す項目を整理します。新しい運用は対象を絞って試し、スタッフの作業と患者の待ち時間も確認しましょう。

院内の比較結果を、そのまま患者向け広告にしない

医療広告では、他院より優良である旨の表現や、治療等の内容・効果に関する患者の主観・伝聞の体験談を使えません。院内で改善を検討する比較表と、外部へ掲載する説明は分けて確認します。

2026年3月30日最終改正の医療広告等ガイドラインは、比較優良広告と、治療等の内容・効果に関する主観的な体験談の広告を禁止しています。比較優良広告の説明では、一定の客観的事実の記載を一律に妨げるものではないとしています。

出典元：厚生労働省｜医療広告等ガイドライン・8頁、11頁（要約）

自院の診療時間や予約方法などを正確に案内し、掲載する内容・媒体に応じて広告可能事項や表現を確認します。他院で見かけた表現を、そのまま使ってよいとは判断しないようにしましょう。

問い合わせの内容と、受付の負担を確かめる

改善前に、変える案内、対象期間、担当者、確認日を決めます。初診予約、問い合わせの内容、予約後の来院、取消、受付での確認作業などから、今回の課題に関係する指標を選びます。集計は必要な範囲で行い、比較用の資料へ個人が分かる情報を持ち込みません。

試す改善	確かめる変化	合わせて見る負担
初診案内の整理	予約方法に関する問い合わせ	説明のし直し、更新作業
受付時間の明記	受付条件の行き違い	電話・窓口での対応
予約導線の見直し	予約完了と実際の来院	入力支援、取消対応、待ち時間

季節、休診日、診療日数などの違いも残し、一時的な件数増だけで改善と決めないようにします。案内が伝わったかと、無理なく対応できたかを合わせて判断します。費用を伴う施策では、必要な人員・運用費も確認します。

クリニックの競合分析でよくある質問

比較対象、診療圏、公開情報、収支についての疑問を整理します。

同じ診療科の医院は、すべて競合ですか？

診療科名だけでなく、対応する診療内容、対象、時間、交通などを確認します。機能が重なる相手と、紹介・連携を担う相手を分け、自院の調査目的に合う比較対象を選びます。

競合調査は、半径何kmまで行えばよいですか？

すべての診療科や地域に共通する半径はありません。徒歩・車・公共交通、道路や地形、診療機能などを踏まえて範囲を考えます。開業後は、自院の通院実態とも照合します。

他院の予約表示から、患者数や黒字に必要な人数は分かりますか？

公開される予約枠や順番表示だけで、正確な患者数は分かりません。黒字に必要な人数も、診療内容、医業収益、診療日数、人件費、家賃などで変わります。他院の表示から一律の人数を決めず、自院の収支と体制で確認します。

無料の情報だけでも、競合分析を始められますか？

公式サイト、医療情報ネット、地域の公的統計などから始められます。出典・確認日・条件を残し、未確認の項目は区別します。詳しい診療圏推計を依頼する場合は、使うデータ、計算の前提、対象範囲、成果物と費用を確認します。